Grupo Autokraft

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

25/02/2026 às 13:48

ID: 241655459

Olá! Comprei uma BMW zero km X6 na Autocraft, na unidade da Barra da Tijuca, Rio de Janeiro, no dia 11 de dezembro de 2025. Retirei o veículo, pois bem. Semanas posteriores, fui para uma cidade próxima e, ao atingir mais de 150 km, o carro começou a apresentar um barulho próximo ao cano de marcha, somente acima de 150 km. Entrei em contato com a loja, fiquei quase uma semana sem carro. Eles não solucionaram o problema. Daí precisei deixar o carro na blindadora Carbon que eles enviaram o carro pra blindar quando eu comprei, e demorou mais uma semana para solucionar essa questão, que era uma peça debaixo do banco que estava quebrada e, quando atingia uma determinada velocidade, fazia barulho. Pós esse cenário, o carro apresentou uma luz no painel de injeção ligada. Entrei em contato novamente com o vendedor que pediu que o técnico entrasse em contato comigo. O técnico entrou em contato comigo para me perguntar o que estava acontecendo, depois disse que uma pessoa iria entrar em contato comigo para agendar. A pessoa entrou em contato comigo e eu tenho que explicar tudo de novo porque eles não se comunicam entre si, ou seja, eu acabei de comprar um carro de quase 1 milhão de reais que está me apresentando problemas e que eles que são responsáveis para resolver, não se comunicam, é muito desgastante pra mim. Minha primeira Bmw com essa experiencia péssima.
E o ar condicionado horroroso, já pedi pra revisão o ar, disseram que esta ok, mas estou incrédula que um carro desse, tenha um ar condicionado tão ruim. Não recompraria!