Grupo Autokraft

Reclamar dessa empresa

Casimiro de Abreu - RJ

04/05/2026 às 13:33

ID: 247647917

Negociei a compra de uma motocicleta com a Triumph Rio Barra - Balado Veículos Ltda, no dia 16/04 com a previsão de entrega até o proximo dia 10/05, tendo como forma de pagamento uma carta de crédito de consórcio. A autorização de faturamento foi encaminhada para Concessionária no dia 23/04. A motocicleta foi faturada no dia 28/04. Depois da moto faturada e com autorização de faturamento em mãos garantindo o pagamento a Concessionária simplesmente esqueceu do cliente. Até a presente data não me passaram nenhuma informação sobre o andamento do negócio, não me informaram se a moto já chegou na loja, se já foi providenciado o licenciamento no Detran, se o prazo de entrega será mantido e etc. Não estão sendo transparentes no andamento do processo. Este registro além de ser uma reclamação é um alerta e uma crítica construtiva para que possam alterar esse modus operandi para com o cliente. Peço que não nos deixem sem informações diárias sobre nossas negociações. A impressão que me causou foi a de que, após fechado e garantido o negócio a Concessionária não se importa mais em contactar o cliente, salvo o agendamento da entrega da motocicleta. Eu pelo menos gostaria muito de receber mais atenção da Concessionária, e que se não for dar muito "trabalho" para enviar uma simples mensagem de WhatsApp que façam e me mantenha informado diariamente sobre o andamento do negócio. Desde já obrigado