Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

05/10/2023 às 09:20

ID: 173375397

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Dei partida em meu veículo, a bateria da marca auto lex explodiu vindo a danificar várias partes dos acabamento do motor com o líquido da bateria ,entrei em contato com a Empresa onde mostrei as imagens e filmagem e depois de 10 dias com muita insistência minha ,me responderam que minha bateria não estava mais na garantia, até aí eu entendo que não estava mais na garantia, mas a bateria explodiu isso é uma falha grave da empresa, irei procurar meus direitos ba justiça devido prejuízos ( pecas dos acasalamentos parte do motor )OBSERVAÇÕES falaram que isso é normal acontecer ..

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Resposta da empresa

04/02/2026 às 15:50

Oi, Emerson!

Sentimos muito pelo ocorrido e pela demora no atendimento por aqui! Saiba que uma intercorrência como essa, mesmo que não frequente, é levada muito a sério por nós e procuramos sempre tratar da melhor forma possível.

Para que a gente consiga te prestar um suporte maior, pode nos procurar pelo WhatsApp? Por favor, nos envie uma mensagem informando mais detalhes da bateria e do ocorrido, assim podemos procurar solucionar o caso direto com a fabricante.

Nosso número de atendimento WhatsApp é o (11)96092-6601 - de segunda a sexta, das 08:00 às 18:00 e sábados, das 08:00 às 14:30.

Aguardamos seu contato e agradecemos o seu tempo!

Atenciosamente,
Felipe da Autolex Baterias

Réplica do consumidor

06/02/2026 às 10:38

Depois de mais de 1 ano vieram a me responder ,e fui pessoalmente na loja na a venida Luis Inácio de ahaia mellho e me disseram que nao poderiam fazer nada por mim ,fiquei no prejuízo da bateria e de várias avaria em peças e manchas por causa do produto da bateria, nao indico pra ninguém uma loja dessa que nao tiveram o mínimo de atenção para seu cliente ,que ja havia comprado algumas vezes la ,

Réplica da empresa

04/03/2026 às 13:28

Emerson,

Seguimos à disposição e aguardamos seu contato via WhatsApp citado para verificar o ocorrido e te ajudar da melhor forma.

Atenciosamente,
Felipe da Autolex Baterias