Bateria na garantia sem troca.
Em réplica
São Paulo - SP
02/10/2022 às 19:52
ID: 151127235
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bateria Autolex Ecoblind de 60A NOVA em 30/05/22 e com apenas 3 meses de uso a bateria não segura carga.
A garantia é de 1 ano mas já venho a quase dois meses tentando realizar a troca sem sucesso. Dizem que tenho que levar o veículo para analisar, mas como sem bateria??? Tenho as notas fiscais de troca de motor de arranque e alternador e mesmo assim alegam que tem que testar na loja.
A bateria nova da marca Autolex é horrível, só da problema, sugeri a troca por outra marca e pagar a diferença, mas mesmo assim não consegui nenhum acordo e continuo com a bateria ruim.
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Resposta da empresa
03/10/2022 às 08:08
Olá, Leonardo Rodrigues. Entendo sua reclamação, porém, não podemos realizar a troca de um produto sem realizar testes e sem ao menos passar por uma assistência técnica.
Processo comum que realizamos, aliás, as grandes empresas que trabalham com demandas de garantia realizam serviços assim. Em caso de defeito, a bateria será trocada! Não temos dificuldade com relação a isso, ok? Aguardamos o senhor em nossas unidades, obrigado!
Réplica do consumidor
03/10/2022 às 08:32
Levei a bateria na loja da Av. Itaquera para avaliação, estava sem carga nenhuma, porém apenas deram uma carga na bateria que levei e me devolveram, no dia seguinte já estava fraca, (deixei os polos desconectados), não segura carga!!!!