AUTOLIFE BLINDAGENS - O PIOR ATENDIMENTO DO MERCADO!
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/07/2015 às 19:36
ID: 13758968
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 8 de Abril de *******, procurei a empresa AutoLife Blindagens através de seu representante José Ricardo, estabelecido no bairro de Botafogo, Rio de Janeiro - RJ.
Assinamos um contrato em que a empresa se comprometeria a entregar o veículo num prazo máximo de 35 (tinha e cinco) dias úteis. Paguei todo o serviço mas reparei que já se passavam 40 (quarenta) dias e não havia recebido nenhum telefonema ou email do representante e nem mesma da empresa. Quando fiz meu primeiro contato, liguei para o sr. José Ricardo e ele não soube me explicar o motivo do atraso. Pediu para que verificasse. Após 30 minutos, uma representante da empresa, em São Paulo, me telefonou falando que o para-brisa do carro tinha rachado na instalação, e pediu que eu esperasse um contato da empresa. Se passaram mais 10 dias, nem a empresa e nem seu representante se deram o trabalho de me dar um telefonema. Entrei em contato novamente exigindo falar com a dona da empresa. Dois dias depois, me ligou uma moça se identificando como a dona. Falei para ela que isso era um absurdo, pois paguei todo o serviço e se eu não ligo para saber sobre meu veículo, eles não me dão o mínimo de atenção, e a mesma me pediu que eu aguardasse uma solução
Já se passaram 3 meses e meu carro não foi entregue. Só a justiça para resolver o meu problema.
AUTOLIFE BLINDAGENS NUNCA MAIS!
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Resposta da empresa
03/09/2015 às 10:41
O motivo da Demora da entrega do veiculo foi........
O cliente solicitou vidros de 10 anos de garantia , onde no meio do processo de blindagem fomos surpreendido com uma reportagem onde os vidros tinham uma denuncia do ministério publico, portanto nesse momento solicitamos vidros de outro fabricante onde os valores do vidro era superior ao contratado ,onde não repassamos ao cliente esse custo , onde demorou mais 25 dias para entrega dos novos vidros, sendo assim tendo atraso na entrega do carro, o veiculo já foi entregue ao cliente , estamos sempre a disposição para atende-lo.