Devolução de peça

Question

Fui até a Autoline Torre para comprar uma borracha para um HR-V. No dia da compra (16/09/24) foi mostrada no próprio veículo a peça desejada. Porém só pude levar a uma oficina para realizar a troca 1 mês depois, quando foi identificado que não era a peça correta. No dia 01/11/24 fui até a concessionária para realizar a troca e fui informado que não seria possível devido ao tempo decorrido. Entretanto, apesar do tempo, foi um erro da própria loja ao me vender a peça errada. Portanto, solicito a devolução e estorno do valor. Tentei solucionar o problema por vários canais (*******, chat do site, Whtasapp), porém não tive sucesso. A honda não possui um e-mail para reclamações. Registrei através do fale conosco do site, porém não obtive nem sequer uma resposta automática.

Accepted Answer

Olá Sr. Gonçalo!

Lamentamos pelo transtorno, verificamos que a nossa equipe fez contato com você para esclarecer a situação da melhor forma. Agradecemos pelo feedback e saiba que a sua satisfação é o nosso maior objetivo.

Ficamos à disposição para o que precisar.

Atenciosamente,

Equipe Autoline Honda

Devolução de peça

Resposta da empresa