Enganando clientes

Question

Não é a primeira vez que tenho problemas com a Recife Honda ou Autoline Torre, mas irei me deter ao atual.
Ao levar meu Honda City Touring 2024 para a revisão dos 20 mil Km nesta autorizada, solicitei 2 verificações: barulho na suspensão dianteira e sensor de presença do banco traseiro que deixara de funcionar. Para o primeiro, o consultor disse que nunca recebera esta queixa e, sequer, solicitou um mecânico para avaliar comigo e disse que sempre aperta a suspensão na revisão. E solicitou que o carro ficasse mais tempo para avaliar o sensor.
No dia seguinte, ele enviou um áudio dizendo que meu carro não vinha equipado com este sensor (incrível como funcionou quase um ano sem ter).
Quando enviaram a avaliação, que, quando coloco nota baixa o chefe da oficina me liga para resolver meu problema e pede para eu trocar a nota, desta vez quando apertei o primeiro botão, ela encerrou.
Liguei para a Honda do Brasil (*****) , que me prometeu 48 para uma resposta e depois de 72 liguei várias vezes e não obtive retorno e nem encaminhamento para resolução do problema.

Accepted Answer

Fui convidado a levar o veículo para resolver o problema, levei até a concessionária que nem ofereceu um mecânico para teste de rodagem para identificar o problema (e esta foi a minha reclamação inicial). Ela fez alguns contatos telefônicos, mas não tive disponibilidade de ficar mais dias sem o carro e nem me foi oferecido um reserva ou a opção de alguém vim buscar no meu trabalho ou residência, como ocorrera em outro momento

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Consideração final do consumidor