GARANTIA HONDA NEGADA
Respondida
Recife - PE
12/02/2026 às 17:15
ID: 240587451
Venho aqui realizar uma reclamação contra a Autoline Recife.sou proprietário de um Honda Hrv Exl 23/23 adquirido nesta mesma concessionária em fevereiro 2023.atualmente com 9.000km.no qual realizei a última revisão em 02/02/26.foi constatado por mim sinais expressivos de corrosão na parte de baixo do veículo,entende-se Longoria perto do tanque,abaixo do porta malas.levei o veículo para css para efeito de garantia.e a resposta do consultor foi "AGENTE EXTERNO".o veículo nunca teve nenhum reparo por colisão ou pintura.se trata de corrosão mesmo.aguardo sinceramente solução do problema.a garantia do veículo se encerra dia 13/02/26.aguardo providências.
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 09:06
Prezado Sr. José,
Informamos que a Autoline escalou a sua situação diretamente junto à montadora Honda e temos a satisfação de informar que a garantia foi aprovada, e o atendimento será realizado conforme os procedimentos estabelecidos pela fabricante, sem custos para o senhor.
Nossa equipe já está em contato para agendamento e orientações quanto à execução do serviço.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência, o respeito ao cliente e a qualidade no pós-venda.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Autoline Honda