Insatisfação com atendimento e falta de compromisso da concessionária Auto Line Honda

Question

Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento e a total falta de cuidado da concessionária Auto Line Honda da Madalena no Recife. Deixei meu carro para um serviço simples, com a promessa clara de que o veículo estaria pronto no dia seguinte, antes do meio-dia. No entanto, o compromisso assumido não foi cumprido, e o pior: nenhuma justificativa razoável foi dada.

Após mais de 24 horas de espera, a única explicação apresentada foi que um funcionário não foi buscar a peça. Nenhum aviso prévio, nenhuma tentativa de solucionar ou ao menos minimizar o transtorno causado. Um erro básico de logística e responsabilidade que deixou o cliente completamente na mão.

É inadmissível que uma concessionária autorizada E que carrega o nome de uma marca respeitada como a Honda, trate seus clientes com tanto descaso. Falta de planejamento, de profissionalismo e de respeito com quem confiou no serviço prestado.

Espero que esta reclamação sirva de alerta para a própria Honda repensar seu atendimento e, principalmente, para que outros clientes saibam o tipo de experiência que podem ter ao deixar seus veículos sob a responsabilidade dessa unidade.