Problema de Barulho no Motor e Vidro Elétrico em Chevrolet Montana 2024

Question

AOS DIAS 06/05/2026 FUI COM MINHA FAMILIA CONSULTAR UM CARRO QUE TINHA VISTO EM UM ANUNCIO NA PLATAFORMA DA OLX.  NA NOSSA CHEGADA O CARRO FOMOS RECEBIDOS PELO VENDEDOR ***** QUE NOS ATENDEU MUITO BEM. APÓS VERIFICAR O VALOR E FAZER UM TESTE DRIVE DE POUCO MENOS DE 1KM (NO MESMO QUARTEIRÃO) FECHAMOS O VALOR FINAL DO CARRO. A MONTANA 2024 LTZ PREMIER. O VALOR  FOI PAGO NAS SEGUINTES CONDIÇÕES: O VALOR DE TROCA DO MEU ANTIGO VEICULO POLO 2021 COM 72 MIL KM FICOU POR 56 MIL REIAS E MAIS UM DEPOSITO DE 45 MIL REAIS (10 MIL VIA PIX NO DIA 06) E 35 MIL QUE FOI REALIZADO NO DIA SEGUINTE (07/05/2026) E O RESTANTE PAGAMENTO NO CARTAO DE 10 MIL REAIS. OU SEJA, O CARRO SAIU PELO VALOR FINAL DE 111 MIL REAIS PAGOS A VISTA.  NO DIA 12/05/2026 FUI MAIS UMA VEZ COM MINHA FAMILIA BUSCAR O CARRO E NO OUTRO DIA VERIFIQUEI QUE O CARRO TINHA UM PROBLEMA NO VIDRO ELETRICO DO MOTORISTA. FUI ORIENTADO PELO VENDEDOR A COLOCAR UM LUBRIFICANTE E ASSIM O FIZ. NO DOMINGO DIA 14/05/2025 A NOITE ENTREI EM CONTATO COM O VENDEDOR ***** SOBRE UM BARULHO MUITO FORTE QUE VINHA DO MOTOR E O MESMO ME ORIENTOU A IR EM UMA CONCESSIONARIA POIS O CARRO ESTAVA AINDA NA GARANTIA. NA SEGUNDA, LEVEI O CARRO NA LOJA E O VENDEDOR ***** SOLICITOU UMA VISITA NA TAMBAI CONCESSIONARIA AUTORIZADA. LA FUI RECEBIDO POR ***** QUE AO ABRIR O MOTOR JÁ FALOU QUE ERA UM BARULHO CARACTERISTICO DO MOTOR. VOLTEI PARA CASA E A TARDE FUI POR CONTA PROPRIA NA AUTO NUNES EM PRAZERES E LÁ FUI ATENDIDO PELO MECANICO ***** E QUE ATENDEU SUPER BEM, MAS FALOU QUE O BARULHO É DO CARRO E QUE EXISTEM MUITAS RECLAMAÇÕES SOBRE O BARULHO E QUE PARA MINIMIZAR ESSE RUIDO OS CARROS NOVOS ESTÃO SAINDO COM UMA TAMPA EM CIMA DO MOTOR. TENTEI PERMANECER COM O CARRO E NESSE PERIODO COLOQUEI PELICULAS, FIZ PINTURA DAS RODAS E ADQUIRI TAPETES NOVOS. MAS NA SEXTA DIA 22/05/2026 LEVEI O CARRO NA AUTOLINE, POIS O BARULHO SÓ AUMENTA. CONVERSEI COM O GERENTE ***** E DE FORMA AMIGAVEL TENTAMOS TROCAR O CARRO POR DOIS CARROS DA VW (NIVUS) E O QUE FOI INFORMADO ERA QUE OS CARROS JÁ ESTAVAM VENDIDOS. ME OFERECERAM UM HONDA CITY, UMA TORO, E OUTROS MODELOS COM ANOS ANTERIORES AO DA MONTANA E COM KILOMETRAGEM MUITO ACIMA DO CARRO SUPRACITADO. FALEI COM ***** QUE COMO ESTAVA BASTANTE TRISTE E DESCONFORTAVEL COM A COMPRA EU PREFERIA DEIXAR O CARRO LÁ NA CONCESSIONARIA ATÉ A RESOLUÇÃO DO PROBLEMA PARA QUE ALGO PIOR COMO BATIDA, [Editado pelo Reclame Aqui] OU ATÉ PROBLEMAS MECANICOS ACONTECECEM. SOLICITEI QUE ASSIM QUE TIVESSEM UMA SOLUÇÃO ELES ME INFORMASSEM. AO FINAL DA TARDE CHEGANDO EM CASA RECEBO A SEGUINTE MENSAGEM DE *****: PARA RETIRAR O CARRO IMETIATAMENTE POIS ELE FOI ABANDONADO POR MIM NA AGENCIA E QUE O PÁTIO NÃO TINHA ESPAÇO PARA GUARDAR O CARRO O QUE NÃO É VERDADE. POR LIGAÇÃO E DE FORMA MUITO CORDIAL FALEI PARA ELE QUE AQUILO NÃO TINHA OCORRIDO E QUE ELE ESTAVA QUERENDO ME PREJUDICAR, POIS NÃO FUI COM ESSA INTENÇÃO A SUA LOJA. DISSE QUE DEIXEI O CARRO PARA NÃO CAUSAR UM DANO MAIOR. E SUGERIR A ELE QUE SE ELE CONSEGUISSE NA CONCESSIONARIA RETIRAR O BARULHO ELE PODERIA ME DEVOLVER O CARRO. O MESMO DISSE QUE NÃO PODERIA RESOLVER QUE O BARULHO É CARACTERISTICA DO CARRO. ENTÃO EU FALEI QUE NÃO FUI APRESENTADO A ESSA CARACTERISTICA NO ATO DE MINHA COMPRA E A RESPOSTA OBTIDA FOI: EU NÃO SOU ABRIGADO A SABER TUDO SOBRE OS CARROS. ALÉM DISSO QUE EU ME ORGANIZASSE JUDICIALMENTE PORQUE NÃO SERIA FEITA NENHUMA DEVOLUÇÃO DO VALOR. AO VERIFICAR O SITE RECLAME AQUI OBSERVEI QUE MUITOS CONSUMIDORES ESTÃO SEM A SOLUÇÃO DESTE PROBLEMA ESTRUTURAL QUE A MONTANA APRESENTA. E QUE NADA DISSO É PASSADO NA HORA DA COMPRA DEIXANDO O CONSUMIDOR COM UM PRODUTO CARO E SEM SOLUÇÃO. ACREDITO QUE ESSE TIPO DE ATENDIMENTO NÃO SEJA O PADRÃO DA HONDA AUTOLINE, MAS DEIXO MEU REGISTRO PARA QUE OUTRAS PESSOAS QUE QUEIRAM ADIQUIRIR UMA MONTANA OU FAZER A COMPRA NESSA LOJA TOMEM CUIDADO COM O PÓS VENDA.  PAGUEI UM VALOR ALTO EM UM CARRO QUE JÁ VEM DE FABRICA COM UM PROBLEMA QUE NÃO ME FOI APRESENTADA NO DIA DA COMPRA.  EM ANEXO SEGUE O EMAIL QUE RECEBI ME ACUSANDO DE ABANDONO DO VEICULO E MINHA RESPOSTA AO GERENTE DA LOJA SUPRACITADA.