Problemas com documentação de veículo entregue na compra de carro novo
Respondida
Carpina - PE
10/05/2026 às 17:06
ID: 248233791
Dia ***** comprei um jeep ano 2023 dei meu carro tudo pago IPVA ,licenciado ***** ,mais 29 mil reais a vendedora disce que o Jeep vinha tudo certo , mas não veio.licenciamento veio do ano anterior ***** IPVA só 3 parcelas ,o combinado foi tudo pago licenciado ***** e IPVA tb retirei o jeep 15 dias depois pela lei tinha que me dá o Jeep com a documentação pagas.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 14:38
Olá, Ricardo! Tudo bem?
Compreendemos o seu questionamento em relação aos débitos e ao licenciamento do veículo adquirido em nossa concessionária em abril de 2025.
Gostaríamos de esclarecer que todas as condições de negociação, o que inclui a responsabilidade pelo pagamento de taxas, IPVA e licenciamento (seja do veículo recebido na troca ou do veículo adquirido), são detalhadas e formalizadas em contrato no momento do fechamento da venda. A entrega do automóvel é realizada mediante o cumprimento dessas condições comerciais acordadas entre as partes.
Como a sua compra foi realizada em abril de 2025 e os prazos para as vistorias, transferências e regularizações de documentos junto ao DETRAN possuem prazos legais específicos atrelados ao calendário fiscal do ano vigente, todas as tratativas da época foram conduzidas de acordo com as diretrizes comerciais e contratuais estabelecidas na assinatura do pedido.
Caso tenha restado qualquer dúvida pontual sobre as cláusulas do seu contrato de compra e venda ou sobre o histórico de pagamentos realizados naquele período, nossa equipe de gerência permanece à disposição para auxiliá-lo diretamente em nossa unidade.
Diante do exposto, consideramos esta manifestação encerrada na plataforma. Caso considere seu questionamento respondido, pedimos a gentileza de realizar a avaliação deste atendimento aqui no Reclame Aqui.