Autoline Honda PE

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

15/02/2016 às 17:07

ID: 16782671

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde !

Comprei um HRV( *******, ano/modelo *******/******* ),contudo estou muito insatisfeita com o produto adquirido, tendo em vista que no começo de janeiro/******* o carro começou a apresentar um barulho na porta do lado do motorista.



Quando percebi a porta estava empenada (existe um desnível na porta) e os parafusos que sustentam o paralama estavam folgados e não sabia o motivo. Imediatamente, falei com o vendedor, Diego, que me indicou realizar um agendamento na concessionária localizada no bairro de Piedade em Jaboatão dos Guararapes, já que o mesmo estava naquele mês naquela concessionária e poderia acompanhar o serviço.



No dia agendado, quando cheguei na agência o supervisor técnico me atendeu e disse que o serviço só poderia ser realizado na concessionária localiza na Imbiribeira (outo bairro) nesse momento esse supervisor disse que o defeito era decorrente de batida no veículo. FIQUEI INDIGNADA COM A AFIRMAÇÃO DELE, POIS ELE NEM SEQUER OLHOU DETALHADAMENTE PARA AFIRMAR TAL FATO.



Então, solicitei que o mesmo suspendesse o carro, lavasse o veículo e me mostrasse onde tinha ocorrido a batida. Tudo isso foi feito, entretanto o supervisor não conseguiu mostrar onde teria sido a batida. Inclusive mexeram no carro e apertaram os parafusos do veículo.



Como tinha sido orientada para levar o carro na agência da imbiribeira, assim o fiz

imediatamente e novamente obtive a informação que aquilo havia sido batida, contudo não conseguiam me mostrar onde ocorreu a batida, pois não há amaçado no carro, nem tão pouco qualquer arranhão. O que não entendo é que se foi minha culpa porque realizaram nesse dia novamente ajustes no veículo SEM A MINHA AUTORIZAÇÃO!!!!



No dia seguinte, entrei em contato com Willams, coordenador da agência da Imbiribeira e contei toda a minha situação e o mesmo me pediu para levar (3 vez) o carro na agência, assim fui conversar com o mesmo que me orientou abrir uma reclamação diretamente na fábrica. Contudo, foi dado como improcedente como eu já prévia.



O funcionário me pediu para que entrasse em contato com o SAC para efetuar uma reclamação e assim o fiz, contudo o SAC DA FÁBRICA se baseia em informações fornecidas pela a concessionária e se a esta acredita que seja improcedente, pois decorreu de batida como podem avaliar de outra forma? É um verdadeiro absurdo tudo isso, pois ninguém me informa em qual parte do carro ocorreu essa batida.

O que eu sei é que estou com um carro com defeito, ou seja, a porta está empenada , inclusive agora começou a apresentar outros barulhos na traseira e sem solução.