Uma completa falta de respeito e comunicação com o cliente.

Question

No dia 04/06/******* deixei meu Honda Civic touring ******* para fazer o recall as 09:30 foi meu agendamento aonde aguardei 40 minutos para ser atendido. Depois de muita demora foi feito um check lista no meu carro e me informaram que iriam entrar em contato para ir buscar o carro. Quando foi 17:36 recebi a ligação do responsável dizendo que o carro estava pronto e que só iria esperar até 18:30. Não tem condições alguma de chegar na Honda em alguns minutos o mesmo disse que só iria conseguir pegar o carro no outro dia, sendo totalmente rude com cliente. Sempre usei os serviços Honda em Florianópolis SC e fui muito bem atendido. Ao precisar do serviço da ronda do Recife para corrigir um defeito de RECALL da própria Honda fui atendido desta forma. Acredito que a gestão do grupo Honda não tem conhecimento de tamanho desrespeito, solicito que seja resolvido essa situacao para não prejudicar mais nenhum cliente.

Accepted Answer

Olá, Sr. Netinho!

Desde já, agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos pelo transtorno enfrentado.

A nossa prioridade é assegurar que todos os aspectos do veículo sejam minuciosamente verificados, para que o serviço seja realizado com a máxima precisão e segurança.

Saiba que as suas observações são extremamente importantes para nós, pois nos ajudam a melhorar os nossos serviços. Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para o que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe Autoline Honda

Uma completa falta de respeito e comunicação com o cliente.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor