Automação 2000

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Guararema - SP

07/05/2024 às 18:20

ID: 188296731

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Contratei um sistema para meu restaurante em *******. Pela CI informática o sistema TOTVS, implantaram o sistema como os terminais.
Após alguns anos a empresa teve algum problema e fui procurada pelo mesmo funcionário, acho que dono do sistema, para renovarmos o contrato com a nova empresa que iria administrar o sistema, a Automação *******.
Em ******* pedi a manutenção de um terminal, que quebrou uma tecla, solicitei a assistência, o próprio vendedor, ficavam de ver e nunca davam resposta. Comprei um teclado para poder acessar o sistema na minha balança. Ai não paguei uma mensalidade e quando vieram me cobrar falei sobre o ocorrido, paguei e ficaram de ver.
Cobraram *******,00 para ver o problema e trocar a peça chegando lá, também uma tela teria q ser trocada, isso num sábado. Hoje terça feira fui cobrar o serviço, pois não me deram nenhuma resposta.
Aí o financeiro começou a meio q ser hostil comigo, dizendo que o terminal não é problema deles, que eles não instalaram aquilo.
Gente do céu!!! Sou cliente a 6 anos!!! Preciso de uma manutenção, estou pedindo a um ano e tenho que ser posta como errada?
Eu não tenho nada com a empresa que foi vendida, assumiu o contrato que arque com os compromissos, pq quando a gente não paga a mensalidade eles cobram rapidinho!
E cortam seu acesso.
Sou de Guararema e me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] com tanta falta de educação e respeito com o cliente!
O sistema é maravilhoso porém a equipe principalmente do financeiro é pessima.