Reclamação sobre Veiculo adquirido!

Respondida
Joinville - SC
17/06/2024 às 19:55
ID: 191019713
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamações01. Adquiri um Siena ano ******* dia 13 de março na revendedora Auto Madri na Santos Dumont, após isso verifiquei que estava com um barulho no motor, dia 18 de março o carro foi para a mecânica retornando apenas dia 05 de abril (19 Dias), foi então informado que foi feito a parte de baixo do motor do carro.
02. Dia 16 de abril apresentou outro problema de embreagem ou câmbio pois o carro não engatava macha, visto que quando pisava na embreagem dava um barulho no motor, o carro retornou dia 23 de abril engatando as machas mas com o mesmo barulho no motor. (08 dias)
03. Dia 08 de Maio deixei o carro novamente pela terceira vez na oficina, uma quarta feira, na sexta feira dia 10/05 /******* ao passar na frente da loja o carro ainda estava lá, o carro ficou 03 dias na loja. Desta vez o carro retornou para a loja com os seguintes problemas, o barulho no motor (primeiro texto), o barulho da embreagem (segundo texto) e barulho no ar-condicionado do carro.
04. Desta terceira vez que o veículo foi para a mecânica se sentiram na obrigação de emprestar um veículo deles, primeiro um celta com vários problemas mecânicos e estéticos, durou apenas três dias no qual veio a faltar freios. O segundo veículo foi um peugeot *******, infelizmente com problemas mecânicos também, amortecedor e pneus carecas. O terceiro carro foi um Ford Focus, que foi neste mês de junho, vim a ficar poucos dias pois novamente com problemas mecânicos, e agora por último um symbol, o menos pior dentro todos.
05. Hoje dia 17/06/******* o meu carro ainda se encontra em manutenção desde o dia 08/05/******* (41 Dias) onde os problemas ainda permanecem os mesmos com data prevista para esta semana ou a próxima.
Retifico que eu sou eletricista e necessito do carro para trabalhar até pois o mesmo já possui rack para escada, item indispensável para meu serviço.
Este texto é para você que queira adquirir um veículo com está empresa ou outra. Testem o veículo, levem ao mecânico, procure informações sobre a revenda e o pós-venda dela, e se houver a possibilidade comprem um carro zero ou seminovo, cuidem!
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Resposta da empresa
16/08/2024 às 11:09
Lamentamos que sua experiência conosco tenha sido negativa, estamos a mais de 4 anos no mercado e com mais de dois mil carros vendidos. Sempre prestando todo suporte e arcando com todas as obrigações legais imputadas. O veículo em questão apresentou defeito em uma bronzina nova trocada no motor, o mesmo sendo necessário garantia pelo fornecedor de peças e pela fabricante da peça nova. Infelizmente uma situação que gera desgastes e transtornos e que foi resolvida posteriormente com o cliente. Atenciosamente.