Reparo

Prezado Adonias, boa tarde.
Ficamos muito tristes com a situação relatada. Vamos aos fatos, no dia 03/08/******* você realizou a compra do HB20S em nossa loja. A garantia de bens móveis seminovos é de 90 dias. Nesse caso, já se passaram 9 meses e foram percorridos 11.000KM. Alguns dias após a aquisição do HB20S, você nos disse que realizou uma troca de óleo do câmbio, mesmo isso não sendo recomendado pela montadora (Hyundai), que sugere apenas uma verificação aos *******.000KM. Seu mecânico de confiança também testou o carro na época e informou que estava tudo *******%. Na semana passada recebemos esta reclamação. Ao te ligarmos para entender melhor o ocorrido e buscar uma solução juntos, você nos informou que precisou frear o carro de uma forma mais intensa, depois disso câmbio parou de entrar marchas. Você levou o carro em uma mecânica de sua confiança, que constatou um problema e efetuou o reparo na caixa. Compreende a nossa dificuldade em oferecer qualquer suporte?
1- A garantia é de 90 dias. Veículo possui mais de 9 meses da negociação e 11.000km rodados após a venda;
2- Ao comprar o carro vc trocou o óleo da caixa mesmo não sendo recomendado pela montadora;
3- Conforme relatado por vc, o problema apareceu após uma brusca freada;
4- Não tivemos sequer a oportunidade de entender o que houve. Soubemos do problema por aqui e o carro já estava reparado.
Espero que nos compreenda.
Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais. Atenciosamente,
Equipe AutoMAIA Veículos.

Prezado Adonias, boa tarde.
Ficamos muito tristes com a situação relatada. Vamos aos fatos, no dia 03/08/******* você realizou a compra do HB20S em nossa loja. A garantia de bens móveis seminovos é de 90 dias. Nesse caso, já se passaram 9 meses e foram percorridos 11.000KM. Alguns dias após a aquisição do HB20S, você nos disse que realizou uma troca de óleo do câmbio, mesmo isso não sendo recomendado pela montadora (Hyundai), que sugere apenas uma verificação aos *******.000KM. Seu mecânico de confiança também testou o carro na época e informou que estava tudo *******%. Na semana passada recebemos esta reclamação. Ao te ligarmos para entender melhor o ocorrido e buscar uma solução juntos, você nos informou que precisou frear o carro de uma forma mais intensa, depois disso câmbio parou de entrar marchas. Você levou o carro em uma mecânica de sua confiança, que constatou um problema e efetuou o reparo na caixa. Compreende a nossa dificuldade em oferecer qualquer suporte?
1- A garantia é de 90 dias. Veículo possui mais de 9 meses da negociação e 11.000km rodados após a venda;
2- Ao comprar o carro vc trocou o óleo da caixa mesmo não sendo recomendado pela montadora;
3- Conforme relatado por vc, o problema apareceu após uma brusca freada;
4- Não tivemos sequer a oportunidade de entender o que houve. Soubemos do problema por aqui e o carro já estava sendo reparado.
Espero que nos compreenda.
Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais. Atenciosamente,
Equipe AutoMAIA Veículos.