Arrependimento
Não resolvido
Brasília - DF
19/06/2023 às 11:57
ID: 166679045
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um veículo na Automaia DF Pistão Sul há 14 dias. Não me entregaram o carro com todas as pendências resolvidas, não foi feita vistoria e o mais importante. Ainda não me entregaram CRLV *******. É o tempo todo dando desculpas e enrolando pra resolver os problemas. Já estou sendo prejudicada, pois preciso do carro para trabalhar e voltar pra casa, pois não moro em Brasília e preciso pegar estrada. Sem documentação é complicado. Se for parada pela PRF a empresa vai se responsabilizar?????? E quanto aos dias sem trabalho nem se fala.. 14 dias pra dar baixa? Não tem como..
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Resposta da empresa
16/08/2023 às 10:47
Prezada Fernanda Nery ,
Lamentamos pelos inconvenientes que você enfrentou após a compra do veículo na Auto Maia, e agradecemos pelo seu Feedback, isso nos permite melhorar nossos processos e nosso atendimento.
Entendemos a importância da resolução rápida de pendências e documentação para que você possa utilizar o veículo conforme suas necessidades.
Queremos esclarecer que o processo de transferência em Brasília tem enfrentado uma demora atí[Editado pelo Reclame Aqui], com uma média de 20 dias úteis para ser concluído, devido a procedimentos que são de competências exclusivas do DETRAN DF. No entanto, temos o prazer de informar que a transferência foi concluída com sucesso em seu nome, e o CRLV ******* do veículo já está disponível. A documentação já foi enviada para você, comprovando a regularização do veículo.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão diante dessa situação. Caso haja mais alguma dúvida ou necessidade, não hesite em entrar em contato conosco. Estarei a disposição.
Rodrigo Maia
Diretor
https://*******
Réplica do consumidor
16/08/2023 às 15:07
Prezado Rodrigo Maia,
Em relação a documentação está ok. Resolvido.
Mas meu carro não foi entregue com as pendências resolvidas. Tenho a documentação de tudo o que era pra ter feito. Um deles e o mais simples é a higienização. Mais de dois meses e até hoje estou usando carro com peças quebradas. Ninguém entrou em contato. Mas já estou tomando as providências.
Consideração final do consumidor
29/11/2023 às 11:29
Empresa com péssima presteza ao cliente. Comprei um carro e como prometido e DOCUMENTADO, era pra resolver algumas pendências. Não o fizeram mesmo depois de tanta reclamação. Enfim, vou comprar outro carro e a Auto Maia Taguatinga, com certeza jamais procurarei.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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