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Brasília - DF

17/12/2022 às 11:27

ID: 155674517

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Infelizmente meu relato não é feliz e muito menos de agradecimento. O que era pra ser um sonho se tornou um pesadelo. Desgaste emocional, físico e financeiro.
Em 15/06/22, assinei um contrato de compra de um veículo na Auto Maia (a vendedora foi até a minha casa pra que eu pudesse assinar o contrato). Paguei tudo o que foi solicitado: IPVA, despachante e o valor de entrada, conforme acordado com o banco. Tudo à vista, através de transferências via PIX. No dia 29/06/22, recebi o veículo. No dia 30/06/*******, já começou apresentar problemas (ligou no tranco). bateria tinha data de ******* e sem testes de vida útil antes de me entregarem. Enfim, trocaram a bateria. Fiz uma lista de pontos que observava (motor e suspensão batendo, cano de descarga saindo fumaça e etc). Deixei o carro lá e a informação é que não tinha nada de errado com o veículo, que estava tudo certo, ou seja, vícios ocultos. Em 05/08/*******, notei que a água estava baixando e os outros problemas mantidos, nada foi resolvido. Absolutamente nada! Pela 3 vez o carro voltava para a concessionária (atrasos de resposta via Watsap, promessas de entrega não cumpridas), o pós venda é antiprofissional, antiético, absolutamente despreparada para tratar um cliente que só queria os problemas do carro resolvidos para usufruir de um sonho. Apenas isso! Após mais de 10 dias com o carro, me informaram que o radiador foi trocado e estava tudo certo. Importante salientar que a peça trocada não me foi devolvida. Após 2 semanas dessa troca, o carro superaqueceu em uma avenida, parou e eu precisei de ajuda para empurrar o carro. Informei ao pós venda sobre o fato, os problemas nunca foram resolvidos, apenas mascarados. Essa é a verdade. Tive COVID, não consegui atendê-los e ainda fui acusada de "enrolar" para entregar o carro para conserto, que continuei rodando nele com defeito. Um abuso! Agora pela 4vez o carro se encontra na concessionária e simplesmente me informaram que a garantia está com prazo ultrapassado, que o carro não tem problemas no sistema de arrefecimento e por mau uso da minha parte, gerou outros problemas porque não levei o carro antes. Ora! O carro já me foi vendido com vários defeitos (relatados desde o início), e nunca solucionados! A Auto Maia está jogando a responsabilidade para o consumidor? Isso é inadmissível! Não querem arcar com os seus deveres, simples assim. E eu fico como? Frustrada, com um carro bomba? Depois que passa a [Editado pelo Reclame Aqui] garantia eles se abstém? Estou no meu direito de consumidora de não querer mais o veículo e exigir outro no mesmo valor e em perfeitas condições. Ah! E um detalhe: Até o presente momento, o carro não havia sido transferido para o meu nome, sendo que todas as taxas foram pagas em 06/*******.
A única coisa que eu espero é que resolvam esse problema! Chega de desgaste emocional. Me encontro sem estrutura nenhuma.