Automaster

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Campo Grande - MS

09/05/2018 às 11:19

ID: 35226599

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Prezados. Com muito descontentamento venho ter este contato, todavia, como também sou prestador de serviços, caso ocorresse fato semelhante, gostaria de tomar conhecimento do atendimento que é empregado aos meus clientes. Na data de 04/05/******* adquiri na Automaster o spoiler lateral (lado do passageiro) de um Ford Fusion pelo valor de R$ *******,00, preço mais baixo que na concessionária concorrente. Fui atendido pelo vendedor Thiago, que no ato da compra me garantiu que a peça vinha completa, inclusive as presilhas para instalação. Ocorre que no momento da instalação da peça foi verificado que não veio absolutamente nenhuma presilha, de modo que não havia como realizar a instalação.Imediatamente entrei em contato com o vendedor Thiago, que se limitou a dizer que se equivocou, que prestou uma informação errada e que não teria o que fazer, pois a Automaster também não tinha disponível as presilhas para instalação. Fato é que essas presilhas não estão sendo encontradas em lugar algum e, mesmo sendo encontradas, me acarretará um custo de mais R$ *******,00, fora o desgosto de continuar andando com o carro faltando um pedaço pela falta de atenção e preparo de um funcionário que não possui conhecimento dos produtos que comercializa e que, mesmo ciente do equívoco cometido, não se dispôs a tomar qualquer medida para consertar a situação, se limitando a repetir que realmente vendeu errado, que não possui as presilhas e que não tem o que fazer. A despesa extra com as presilhas, caso eu as consiga encontrar, financeiramente não possui grande valor, mas certamente a experiência impactou de forma muito negativa na visão que possuo da empresa Automaster e com certeza contarei essa experiencia a todos que me indagarem sobre as concessionárias Ford em Campo Grande. Fica registrada a presente reclamação para que, caso seja de interesse de vocês, possam tomar as medias necessárias para adequação do atendimento, pois infelizmente o consumidor não está sendo informado de maneira clara sobre o produto.