Thiago Augusto - Jornada Top - Automatech - Fone Bluetooth Air Pro
Em réplica
São Paulo - SP
26/03/2024 às 00:48
ID: 185405177
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNa data de 29/04/******* através do instagram do Sr. Thiago Augusto - JornadaTop fui direcionado à Automatech onde adquiri o Fone Bluetooth Air Pro - Queima de estoque! [Frete Grátis + Brinde] efetuando inclusive o pagamento do frete expresso para que o produto fosse entregue mais rápido, ao todo a quantia paga foi de R$ *******,73.
Ocorre que o produto, que segundo a oferta teria em estoque, até o momento, 26/03/******* não foi entregue e o endereço de e-mail disponível para contato não funciona.
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Resposta da empresa
28/03/2024 às 11:43
Bom dia Alexandre.
Ficamos tristes com a tua experiência nessa compra, mas ela não foi realizada conosco da AUTOMATECH SISTEMAS DE AUTOMAÇÃO LTDA.
Se analisares nossos sites https://******* e https://******* vais ver que não comercializamos esse tipo de produto, temos mais de 20 anos de mercado e que todos nossos contatos sempre serão atendidos pela nossa central de atendimento.
Estamos cientes que há uma empresa usando o nome comercial AUTOMATECH BRASIL (o que diferencia da nossa empresa é o nome BRASIL), e já tomamos as medidas cabíveis dentro das nossas possibilidades.
Recomendamos pesquisar sobre essa empresa, o CNPJ de origem, e tentar contato com eles de alguma outra forma.
O perfil utilizado para a reclamação no site ReclameAQUI não é da empresa que você procura.
Desejamos sorte na tua busca da solução!
Réplica do consumidor
29/03/2024 às 15:35
Importante destacar que o perfil do Sr. Thiago Augusto já realizou sim indicação do referido produto, e o site, como afirma a resposta detém o mesmo nome, logo, [Editado pelo Reclame Aqui] ou não de terceiros mal intencionados, o fato é que o Consumidor não pode sair prejudicado no caso. A responsabilidade do fornecedor é objetiva e, certo que a empresa em questão deveria tomar as providências necessárias para resolver o problema ao invés de ficar dando margem a mais discussões e propaganda negativa. O Sr. Thiago Augusto acabou de perder mais um admirador e seguidor, e ganhou uma pessoa que irá expor a hipocrisia e a sua mentira.
Réplica da empresa
01/04/2024 às 08:22
Bom dia Alexandre,
reforçando o que falamos anteriormente, não somos a empresa que o senhor procura.
Não temos conexão NENHUMA com essas pessoas, seja a loja virtual ou a pessoa que realiza os anúncios nas redes sociais.
Também estamos tentando nos defender sobre o uso do nome.
Pedimos que revise e retire sua reclamação que também está nos prejudicando na plataforma Reclame AQUI.