CORRAM DA AUTOMATISA LASER SOLUTIONS

Reclamação em réplica

Em réplica

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Goiânia - GO

02/09/2019 às 16:21

ID: 94795431

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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A 5 anos a traz eu tive a infelicidade de adquirir da AUTOMATISA LASER SOLUTIONS uma maquina laser para gravar brindes em geral, na epoca a dona da empresa senhora Joana me garantiu q a maquina nao me daria problemas nao antes de 50 mil https://******* possibilidades de durar ate ******* mil horas, acontece que a maquina deu problemas justamente no laser e antes de 20 mil horas. Ao enviar a maquina ate eles, ( a pedido deles) me vieram c a historia q teriam q enviar o laser para USA e em menos de 1 semana mudaram , me dizendo o laser teria q ser enviado para o Reino UNido. O pior estava por vir ..... que o valor pedido para fazer o reparo no laser ficaria em 50.*******,84.

Pergunto : Porque vou gastar com AUTOMATISA esse valor absurdo se hj uma maquina laser com potencia de gravacao superior (30 watts) custa apenas 33 mil reais ???
O atendimento é sarcástico ! É deplorável. Nunca atendem a gente no instante em que se faz alguma solicitacao . alguma informacao. Finalmente.... querem me cobrar ******* reais so por terem olhado a maquina e me dizerem o que eu ja sabia :

Que o laser PIFOU!!

Nao me informaram antes que eu teria essa `taxa` a pagar !
Portanto uso esse IMPORTANTE SITE PARA DIZER AOS A TODOS QUE NAO RECOMENDAMOS A
AUTOMATISA A NINGUEM, CAIAM FORA DESSA EMPRESA .

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Resposta da empresa

04/09/2019 às 11:36

Automatisa agradece o contato, pois toda oportunidade para estreitar laços com clientes é uma experiência sempre gratificante e valorizada. Seus comentários nos dão a chance de trabalhar ainda mais e melhor para que possamos fidelizar nossos clientes.

Tão logo recebemos sua manifestação, a equipe Automatisa tomou as devidas providencias de atendimento.

Na expectativa de tê-lo atendido e de continuar contando com sua preferência, a empresa reafirma sua responsabilidade de jamais abrir mão do padrão de qualidade que a caracteriza a Automatisa como uma empresa sólida no mercado de solução de máquinas a laser.

Réplica do consumidor

04/09/2019 às 17:17

Assim que postei meu reclame aqui no RECLAME AQUI a AUTOMATISA LASER SOLUTIONS fez o compromisso de me apresentar um novo orcamento com valores dentro da realidade de mercado e melhor atendimento , ate depois de amanha, sexta feira dia 6 de setembro de ******* .
Estou certo de que a AUTOMATISA LASER SOLUTIONS a honrará esse compromisso firmado e tao logo isso acontecer terei o prazer de voltar aqui e fazer os elogios merecidos e os agradecimentos a esse PRESTIGIADO E UTIL SITE.