Falha nos produtos
Resolvido
São Paulo - SP
20/03/2022 às 20:09
ID: 140376301
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesProduto apresentou defeito durante sua utilização colocando as pessoas presentes no momento em periodo de vida. Foi notificado o fornecedor referente a falha do produto, onde não houve assistencia previsa referente ao problema apresentado. Removido o produto instalado do veiculo e realizado a devolução devido a falta de suporte da empresa e falha do produto. A empresa recebeu o produto no dia 26/02/*******, após diversos conversas e discussões. Mas não realiza o reembolso da compra do produto, informa que esta avaliando os processos internos.
O produto apresentou uma falha de grave risco e a empresa prestadora do serviço foi negligente ao suportar o cliente, além de seu atendimento ser totalmente grosseiro com os clientes.
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Resposta da empresa
21/03/2022 às 09:25
Bom dia, todas as nossas vendas deixamos bem claro o pagamento da mão de obra do equipamento, onde ao final da intalacao o cliente se recusou a efetuar a mão de obra de instalação , em seguida quis devolver o equipamento , onde já fizemos o pagamento dos dois kits de instalação , faltando somente um onde estamos negociando para acertar essa semana
Consideração final do consumidor
13/05/2022 às 10:13
Em contato com o Fornecedor foi esclarecido todas as divergências do processo. Apenas um mau entendido entre as partes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9