Atraso na entrega e falta de atualização no rastreamento do produto
Não respondida
Belém - PA
10/08/2026 às 11:20
ID: 256043717
Venho por meio desta expressar minha total insatisfação com o serviço prestado pela Automatiza Vans.
Efetuei a compra de um equipamento em 27 de julho de 2026, atraído pelo prazo anunciado de entrega de 7 dias. No entanto, o prazo expirou há dias e continuo sem receber o produto.
O código de rastreamento fornecido via Jadlog não atualiza a movimentação desde o dia 03/08/2026 e não indica qualquer previsão de entrega. Apesar de ter mantido contato cordial com o atendimento via WhatsApp, não recebi nenhuma solução definitiva para o problema.
Nos termos do artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), o não cumprimento da oferta dá ao consumidor o direito de exigir o cumprimento forçado da obrigação ou o cancelamento da compra com a imediata restituição dos valores pagos.
Aguardo retorno formal em até 24 horas com o código atualizado e a data final de entrega no meu endereço, sob pena de formalização de denúncia nos órgãos de proteção ao consumidor (Procon) e pedido de estorno junto à operadora do cartão.