Automatize Sistemas de Segurança

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São Leopoldo - RS

07/08/2024 às 09:57

ID: 194687091

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O motor do portão da minha garagem teve a placa queimada por conta de um raio, chamei a empresa Automatize, para fazer a avaliação e o conserto do motor, tendo em vista que comprei com eles o motor. A referida empresa veio até minha residência e buscou o motor para fazer o orçamento, e ai já começou o problema, ficamos 3 semanas sem sinal do orçamento, após passar um dia toda ligando, incansavelmente para o responsável da empresa, sr. Laercio, o mesmo atendeu e nos deu um prazo de 3 dias, nem passaram orçamento, informaram q viriam colocar o motor quer a placa teria sido trocada. Passaram os 3 dias e ninguém apareceu. La fomos nós ligar e solicitar o o motor de volta, mesmo sem o conserto, pois com o motor em posse deles, nos impossibilitava de procurar outra empresa para o reparo. Então a empresa retornou com o motor com a placa trocada, quando instalaram, deu outro problema e lá fomos nos ficar sem o motor novamente, por mais uma semana. Beleza, uma semana após, retornaram e instalaram, tudo funcionando. passaram-se 2 semanas a rampa do portão começou a dar problema, então começou-se a função novamente, fiquei quase um mês solicitando que viessem ver o que estava acontecendo, vieram, arrumaram a rampa, foram embora e no mesmo dia o portão passou a abrir e fechar sozinho, solicitei o retorno para o conserto, e para variar fiquei 3 semanas solicitando o conserto, pois meu portão abria sozinho, não tinha hora para abrir, até que ontem, tive que ouvir do dono da empresa "se tu perder as estribeiras eu não vou ir ai arrumar o portão", uma total falta de respeito, pois todos os serviços realizados na minha residência foram pagos, e todos os serviços foram realizados com defeitos, estou há mais de 2 meses em função, quando falei que eles não tinham bom senso no pós venda eu estou perdendo as estribeiras????? Falta de respeito, estou no meu direito de garantia, uma vez que desde o conserto, realizado pela empresa, o produto só deu problema e a empresa ignora o cliente, deixa-o sem retorno, esperando sem solução, e quando tu lembras das responsabilidades da empresa e as garantias e direito do consumidor, vem ofender, me chamando de louca e que não virá consertar o problema.
Um total absurdo e uma falta de respeito e educação, pois isso eu nunca faltei com eles, todas as vezes em que contatei e implorei pelo serviço, foi com cordialidade e respeito.
Não indico esta empresa, pela falta de bom senso e educação com os clientes.