Automax Veículos

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

16/10/2024 às 02:04

ID: 199760925

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Em 25/11/23, meu veículo e eu fomos vítimas de um engavetamento, em que um terceiro carro bateu no carro de trás ao meu, sendo este último arremessado em meu veículo, causando vários danos à traseira veículo.
Escolhi a Automax junto à seguradora da responsável pela batida por ter adquirido meu veículo desta empresa e acreditava que a mesma utilizaria as melhores peças e práticas para executar a tempo e modo os reparos. Após grande luta com a seguradora para efetuar os reparos junto à empresa Automax, tive êxito e comecei a aguardar as peças para deixar o carro pro reparo. Após quase 2 meses aguardando deixei o carro na Agência/oficina Automax. Deixei o veículo que ficou em reparo por volta por mais quase 2 meses.
Quando retirei o veículo fiquei sabendo que a Automax havia vendido parte do seu espaço para a empresa Porche e a oficina havia sido reduzida, com isso meu veículo foi para conserto em oficina "parceira" da empresa contratada (ou seja a empresa nem mesmo sabe o que o que pode ter ocorrido com meu veículo estando sob responsabilidade da subcontratada.
Além de tudo isso, ao retirar o carro atendente me informou que faltava uma peça traseira que não havia chegado, que em 15 dias eu levasse de volta para colocar a correta (o que fiz e foi trocado).
PIOR AINDA, CONSTATEI AO IR EM DIREÇÃO AO TRABALHO QUE MEU AR CONDICIONADO E PAINEL HAVIAM SIMPLESMENTE "QUEIMADO", NAO MAIS FUNCIONAVAM.
Entrei em contato com a atendente que havia acompanhado tudo, momento em que ela me informou que estava entrando de férias, mas que como a colisão foi traseira nada poderia ter ocorrido ao ar condicionado. Disse ainda, que deveria ir a empresa Automax, pagar ******* reais e fazer a análise do ar e pagar por um novo.
Ocorre ainda que o motor do carro foi entregue completamente lavado, e ocorreu danos à partes elétricas traseiras. Eu não tenho qualquer domínio técnico para saber como se entrega algo funcionando e te devolvem não funcionando e ainda se exige pagamento para ser analisado.
Levei o carro à Automax, muito indignado pois utilizo o veículo para viagens a trabalho e o ar condicionado faz muita falta, além de já estar a muito tempo sem o carro, tendo que utilizar outros meios de transporte. Neste momento conversei com o atendente que me informou que não poderia olhar o ar condicionado, que é blindado etc., mas que ficaria com o carro para substituir a peça que havia faltado anteriormente, eu solicitei que averiguassem o ar condicionado.
Ao retirar o veículo o atendente me informou que um ar condicionado deveria custar por volta de 7 mil reais mais a mão de obra, sendo que eles não aceitaram fazer a análise do problema, e me informou que se eu quisesse a análise seria cobrado o valor de *******,00.
Eu pedi mais vezes por telefone a duas atendentes, as quais somente fizeram repetir as informações acima. Não em testa outra alternativa ao socorro do Judiciário, visto minha hipossuficiência técnica e econômica em relação à empresa Automax.
Muito triste a situação.
Cabe salientar que estou até hoje sem o ar condicionado funcionando e passando calor superior a 30c, chegando a até 39c. E ainda entra ar quente do motor para dentro pois perdi todo o controle do painel, não somente o ar parou de funcionar.