Solicitação de reembolso do sinal pago por veículo não adquirido devido a problema particular.
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
23/12/2025 às 14:25
ID: 235702631
Eu estava em negociação com o Sr. Paulo (Acredito que seja o proprietário da Loja) em uma Mercedes A45 que era um carro que muito queria, durante a negociação o Sr. Paulo falou para eu dar um sinal de R$ 5.000,00 para garantir o carro, e foi isto que fiz, no dia seguinte, por um problema particular, mandei mensagem para Sr. Paulo e falei que não iria conseguir ficar com carro e como ficaria a questão do sinal que eu tinha dado e até o momento não tive resposta, já mandei mensagem, já fiz ligações e não tive retorno.
Olha, nenhum momento assinei um contrato ou fiz um financiamento e depois declinei do negócio, foi questão particular mesmo, acredito de não ter prejudicado nenhum momento vocês financeiramente para não devolver o sinal, ainda mais porque o veículo já foi vendido em 2 dias Depois, Gostaria de resolver isto amigavelmente, pois sei que a AUTOMAX VEÍCULOS é uma loja bem conceituada no mercado Automotivo e com certeza gostaria de fazer negócios futuros com vocês.
Por favor, gostaria de rever meu sinal de volta.
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 10:50
Boa tarde Sr Tarcísio,
A AUTOMAX VEÍCULOS informa que, em virtude do período de final de ano, houve um atraso maior que o habitual no retorno ao cliente, pelo qual pedimos desculpas.
Esclarecemos que a devolução do valor pago a título de sinal foi devidamente realizada em 12/01/2025.
Dessa forma, entendemos que a situação foi integralmente resolvida, sanando qualquer eventual insatisfação, motivo pelo qual consideramos o caso encerrado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
AUTOMAX VEÍCULOS
Consideração final do consumidor
14/01/2026 às 11:43
Acredito, que tivemos mesmo a questão do final de Ano que não deu tempo para a devolução do sinal, mas no dia 12/01/2026 o Sinal foi devolvido parcialmente e a questão resolvida
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10