Atraso na entrega de peças para reparo de sinistro em Citroen C3 Aircross 2024

Olá!

Recebemos o seu relato e entendemos a sua insatisfação com o tempo de espera para a conclusão do reparo do seu veículo, principalmente diante da informação de que a peça já consta como faturada.

Já acionamos a equipe responsável para verificarmos o andamento do pedido do paralama e buscarmos uma atualização mais precisa sobre a previsão de chegada da peça à concessionária.

O faturamento representa uma etapa do processo de fornecimento, mas ainda existem etapas logísticas até que a peça seja efetivamente entregue e esteja disponível para continuidade do reparo. Entendemos, porém, que o prazo já transcorrido gera expectativa e que você precisa de uma informação mais clara sobre o andamento.

Neste primeiro momento, o seu caso já está sendo acompanhado e estamos buscando as informações necessárias junto às áreas envolvidas para trazer um posicionamento mais completo.

Assim que tivermos essa atualização, retornaremos com os esclarecimentos e seguiremos acompanhando a situação até a evolução do atendimento.

Atenciosamente,
Grupo Automax

Boa tarde. Aguardo ainda o desfecho das peças que estão faturadas e ainda não entregues para que o reparo seja feito com qualidade na funilaria .