Atraso na liberação de veículo após faturamento e pagamento na Automax
Respondida
São Pedro do Suaçuí - MG
17/07/2026 às 12:57
ID: 254174111
Compramos um fastback na Automax é o veículo foi faturado em 08 de junho de 2026 e só mandaram a nota para pagamento em início de julho. Mesmo após pgto pelo consórcio, passaram os 7 dias para compensação do boleto e não dão baixa p liberar o veículo sem previsão de liberação.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 16:50
Olá, Washington,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos pelos transtornos ocasionados.
Durante o andamento do processo, ocorreram algumas questões operacionais que acabaram impactando o prazo inicialmente previsto. No entanto, a equipe responsável pelo atendimento e pela venda acompanhou a situação de perto e realizou contato para prestar os esclarecimentos necessários, além de providenciar a solução do caso, incluindo o agendamento da retirada do veículo.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Rafaela Lopes. - Customer Care Automax.