Demora excessiva e danos adicionais ao veículo após conserto de colisão.
Resolvido
Santa Luzia - MG
21/07/2026 às 18:36
ID: 254495455
Levei meu carro para um conserto na autorizada a respeito de uma colisão na frente, mesmo sendo um serviço simples e as peças terem sido compradas previamente o serviço demorou quase um mês para ser realizado, o dia combinado para a retirada foi adiado duas vezes, e quando recebi o carro, tinha um arranhado que não estava antes, após serem questionados assumiram que foi o funcionário responsável pelo lava jato que [Editado pelo Reclame Aqui] na pilastra. Serviço extremamente [Editado pelo Reclame Aqui] e demorado, não recomendo para ninguém
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 10:50
Olá, Guilherme.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos pelos transtornos enfrentados durante o atendimento.
Nosso gerente da área realizou contato para prestar os devidos esclarecimentos. Durante todo o processo, o consultor responsável acompanhou o atendimento, mantendo contato direto com a proprietária do veículo e repassando as informações sobre o andamento do reparo, bem como as atualizações necessárias ao longo do serviço.
Sobre a avaria identificada após a entrega, a situação foi prontamente reconhecida por nossa equipe, e já estamos providenciando a correção, sem qualquer custo para a cliente.
Entendemos sua insatisfação e reforçamos nosso compromisso em concluir esse atendimento da melhor forma possível, sempre buscando oferecer um serviço de qualidade e uma experiência mais satisfatória aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Rafaela Lopes. - Customer Care Automax.
Consideração final do consumidor
22/08/2026 às 14:25
Péssimo cuidado com o carro do cliente e demora excessiva, bateram meu carro e não disseram nada, pensaram que eu não iria ver.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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