Pós venda da Peugeot e Automax: Demora na entrega de peça e mau atendimento
Respondida
Belo Horizonte - MG
12/03/2026 às 15:04
ID: 243096837
Abrindo mais uma vez uma reclame aqui contra Peugeot e Automax Peugeot, pós venda horrível. Comprei um 2008, ele tem 12 mil km, já parou duas vezes e o atendimento da Automax, parece que estão te fazendo um favor. Fui levar meu carro pra revisar, tinha uma braço do amortecedor quebrado, falaram que era de 10 a 15 dias pra chegar. Liberaram o carro falando que não iria piorar o problema e nem representar insegurança pra quem estivesse dirigindo. Hoje faz um mês que falaram isso, a peça não chegou. Eu ligo, a ligação cai, o atendimento demorar um século para responder via WhatsApp. E responderam entendo a preocupação, mas a peça não chegou. Mandaram só isso, sem nenhuma previsão, o carro que comprei zero está parecendo uma carroça com essa peça quebrada e eles não tem nenhum compromisso com a qualidade da pós venda. Arrependimento, o 2008 não é um carro ruim, o ruim é ter que lidar com a Peugeot e a Automax
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 11:17
Olá, Drielly,
Lamentamos que você tenha ficado com essa percepção sobre o nosso atendimento, pois essa não é, de maneira alguma, a experiência que idealizamos para os nossos clientes. Entendemos perfeitamente a sua frustração.
Gostaríamos de esclarecer que fizemos tudo o que estava ao nosso alcance para agilizar o processo. No entanto, infelizmente não temos autonomia direta no processo de logística da montadora.
Felizmente, conforme nosso contato recente, felizmente a peça deu entrada em nosso estoque. Estamos apenas aguardando o seu retorno para realizar o serviço e garantir que seu Peugeot 2008 volte a rodar com a qualidade
que merece.
Caso precise de qualquer suporte adicional ou tenha dúvidas, permanecemos à sua inteira disposição para garantir que a finalização deste atendimento seja ágil e satisfatória.
Atenciosamente,
Grupo Automax