Problema com peças
Em réplica
Belo Horizonte - MG
18/06/2026 às 11:01
ID: 251735229
Levei meu carro pra concerto de um sinistro, e já faz 5 meses. A Automax fala que está faltando peça, a Citroen fala que as peças já faturaram, mas agora já estão falando que não faturou, e a Automax não me presta esclarecimentos claros e ignora minhas reclamações. 5 meses nessa situação que já me prejudicou muito. Não resolvem nada.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 13:01
Olá, Sr. Getúlio. Boa tarde!
Lamentamos profundamente pela sua percepção em relação ao nosso atendimento e por todo o transtorno que essa espera lhe causou. Sabemos o quanto o veículo é importante no seu dia a dia e entendemos perfeitamente a sua insatisfação com a demora e com as informações desencontradas que recebeu ao longo desse período.
Conforme o contato telefônico realizado pelo nosso Gerente de Pós-Vendas, gostaríamos de reforçar que a última peça pendente para finalizar o reparo já se encontra em nossa funilaria e o serviço já está sendo executado com prioridade máxima. Como ficou alinhado e acordado diretamente com o senhor nessa ligação, firmamos o compromisso de entregar o seu veículo pronto até o próximo dia 30/06/2026.
Agradecemos imensamente pela sua compreensão durante a nossa conversa e pela oportunidade de alinhar os próximos passos. Continuamos à sua total disposição para qualquer dúvida até o momento da entrega.
Atenciosamente,
Grupo Automax
Réplica do consumidor
19/07/2026 às 13:32
Me entregaram o carro,
Mas tá faltando os frisos cromado do capô, e até hoje não entregaram e comoca tudo novamente. (estamos aguardando a peça quando chegar nos entraremos em contato.