Reclamações contra Automax veículos
Respondida
Belo Horizonte - MG
20/05/2026 às 13:48
ID: 249194795
Levei meu veículo um Peugeot 208 para fazer uma revisão e trocar alguns itens que estavam com defeito. Tipo ar condicionado e borracha das portas. Deixei o carro na conservionaria no dia 21/07/25!. Me deram um prazo de 10 dias para retirar o carro já pronto.
Passado os 10 dias entrei em contato e carro ainda não estava pronto, e estava todo desmontado sem condições para eu retirá-lo da consetvionaria já que o prazo não havia sido cumprido. Então tive vários danos financeiros pois tive que alugar um veículo pia uso o carro para trabalhar , e gastos também com Uber e outras viagens que precisei fazer enquanto o carro está preso na consercionaria. Durante este tempo não tive apoio do vendedor, então entrei em contato com o SAC da empresa pedindo uma solução ou a disponibilidade de um carro reserva. Solicitacaouessabque foi ignorada pela empresa. Enfim o carro só ficou pronto em 03/09/25. Então estou reclamando pois quero que a empresa faça o ressarcimento de todos os gastos que eu tive rpm transporte em decorrência dos prazos não cumpridos. Aguardo a resposta da empresa atenciosamente *****
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 12:17
Olá, Beatriz. Boa tarde!
Antes de tudo, lamentamos sinceramente por toda a insatisfação e pelos transtornos causados em relação ao prazo de entrega do seu Peugeot 208. Entendemos perfeitamente o impacto que a ausência do veículo gerou na sua rotina de trabalho e no seu dia a dia. Essa definitivamente não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Gostaríamos de informar que a sua manifestação recebeu a nossa total atenção. O seu relato, bem como o histórico do período em que o carro esteve em nossa concessionária, já foram encaminhados diretamente para a gerência e a diretoria do nosso Grupo.
Estamos realizando uma auditoria interna para entender o que houve com o fluxo de peças e a comunicação durante o seu atendimento.
Entraremos em contato para o devido retorno!
Permanecemos à disposição e empenhados em buscar a melhor solução para o seu caso.
Atenciosamente,
Grupo Automax