Carro com defeito após a compra e falta de suporte!

Boa tarde, sentimos pelo incomodo de ter que trazer o veiculo até nossa oficina, a AUTOMAZ cordialmente pagou R$*******,00 pelo guincho. (conforme comprovante de pagamento)
mesmo não sendo de responsabilidade da empresa o transporte.

a Automaz tem mais de 10 anos de mercado, seu veiculo teve infelizmente defeitos, a automaz atendeu em todos os pedidos do seu marido Waldisney.
e foi gasto mais de R$18.*******,80 tudo pago pela Automaz .
conforme notas fiscais entregues em mãos.
Porém após tudo isso feito a sra nos exigiu R$ *******,00 para arrumar pneu e disse q caso não aceitassemos fariam essa reclamação para queimar a empresa.
Temos inclusive suas mensagens e de seu marido com tal exigencia.

Boa tarde,

Em respeito à empresa, venho esclarecer alguns pontos importantes:

O veículo foi entregue com defeitos que comprometeram seu uso e segurança, como problemas na porta, pneus e superaquecimento logo no primeiro dia de uso. Os gastos com guincho, pneus e fechadura foram necessários para que o carro pudesse circular, e não deveriam ter sido arcados pelo meu esposo .

Entendo que a empresa tenha realizado reparos, mas isso faz parte da obrigação de entregar o produto em condições de uso, e não anula o direito do consumidor de ser reembolsado por prejuízos causados por defeitos já existentes.

Boa tarde, agradeço que reconheça que fizemos os reparos mesmo q sejam de nossa obrigação como dito por vc, infelizmente veiculos usados podem dar defeitos a qqr momento, não temos controle sobre isso, infelizmente, ainda mais qdo se trata de um veiculo com mais de 13 anos de uso.
Automaz Multimarcas tem mais de 4 mil veiculos entregues em todo seu periodo, tentamos estar sempre a frente de nossas garantias para melhor atender nossos clientes.
lembrando que toda a garantia é e foi coberta pela empresa.