Automec Sorocaba continua descumprindo garantia autorizada pela Chevrolet e impondo exigências abusivas
Não respondida
Boituva - SP
25/07/2026 às 11:08
ID: 254815107
Minha reclamação anterior permanece sem solução e, infelizmente, a postura da Automec Chevrolet Sorocaba continua demonstrando total desrespeito ao consumidor.
Meu veículo permanece retido na concessionária desde 01/06/2026, sem solução definitiva, apesar de o reparo estar relacionado a um serviço anteriormente realizado pela própria Automec.
O mais grave é que a garantia do serviço já foi autorizada pela Chevrolet do Brasil, porém a concessionária insiste em descumpri-la. Em vez de realizar o reparo autorizado pela montadora, passou a exigir a assinatura de um termo com cláusulas que contestamos por serem abusivas, além de apresentar cobranças por reparos que entendemos estarem integralmente cobertos pela garantia.
Também solicitei diversas vezes que a concessionária submetesse o caso ao seu departamento jurídico, porém jamais recebi uma resposta objetiva. As tentativas de diálogo têm sido marcadas por demora, ausência de retorno e informações contraditórias.
Diante da falta de solução, registrei um protocolo junto à Chevrolet do Brasil (*****), justamente para que a montadora intermediasse o conflito. Entretanto, até o momento, a Automec continua mantendo a mesma postura, ignorando a garantia autorizada e prolongando indevidamente a retenção do veículo.
Trata-se de um veículo utilizado por pessoa com deficiência (PCD), essencial para deslocamentos relacionados ao tratamento de hemodiálise. A retenção injustificada do veículo vem causando prejuízos materiais, transtornos e comprometendo um tratamento indispensável.
Solicito que a Automec Sorocaba cumpra imediatamente a garantia autorizada pela Chevrolet, realize o reparo sem impor condições abusivas e devolva o veículo em perfeitas condições de funcionamento.
Caso a situação permaneça sem solução, adotarei todas as medidas cabíveis perante os órgãos de defesa do consumidor e o Poder Judiciário, buscando a responsabilização da concessionária por todos os prejuízos causados.