Chevrolet Automec Castelinho - Seminovos : Pós venda decepcionante.

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Sorocaba - SP

16/08/2024 às 18:46

ID: 195390485

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Trocar de carro, que deveria ser um motivo de grande alegria, tornou-se um tormento.
Minha esposa queria um carro mais novo, moderno, então nos dirigimos aos seminovos da Automec na Castelinho - Sorocaba.
O vendedor nos tratou muito bem e nos apresentou os carros, escolhemos um Onix e fizemos a troca, pagando a diferença.
O que não sabíamos era que o pós-venda seria tão desastroso.
Marcaram um dia e não deu, remarcaram, e foram remarcando, o carro pronto e os documentos não saíram, 10 dias após a compra, minha esposa se dirigiu até a loja e depois de horas de chá de cadeira, precisou dar uma de louca para poder pegar o carro e sair de lá, até desejando desfazer o negócio e pegar seu antigo carro.. e com outras pessoas reclamando da mesma coisa.
Sempre trocamos e compramos carros na Chevrolet Automec da Castelinho e nunca imaginávamos passar por tudo isso.
Até o combustível para liberar o carro foi difícil conseguir, para um carro que custou R$48.*******,00 ter que implorar para que fossem colocados 2 litros de álcool para poder chegar ao posto???
O que está acontecendo?
Vendedor ter que fazer até a parte burocrática, tudo para uma única pessoa sem se quer ter uma ajuda de quem quer que fosse, o coitado estava perdido em tantas tarefas tão diferentes.
Como disse no início, muito decepcionado, pois o que deveria ser motivo de alegria, se tornou um tormento, com minha esposa atrasando na entrada de seu trabalho, deixando pacientes esperando..desastroso.

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Resposta da empresa

19/08/2024 às 09:09

Sr. Mario Meniconi, agradecemos pelo contato.

Reclamação em analise junto à Gerência e Diretoria, entraremos em contato o mais breve possível.

Estamos à disposição para maiores esclarecimentos de Seg à Sex, das 9h às 17h.

Através dos contatos;
Telefone:*******
E-mail: *******

Atenciosamente,
Serviço de Assistência ao Cliente,
Grupo Automec.

Consideração final do consumidor

04/09/2024 às 07:29

Espero que melhorem o pós venda e voltem como era antigamente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5