PÉSSIMO ATENDIMENTO FUNILARIA
Resolvido
Sorocaba - SP
13/07/2026 às 10:42
ID: 253752423
Efetuei a compra de um veículo na automec ano 2026 e nas parcelas inclui um seguro do qual eu tinha direito de usar R$3000, um seguro de reparo rápido, quando tive a necessidade de usar esse seguro da parte da FUNILARIA, me deparei com o pouco caso do Sr SÉRGIO, onde do qual me atendeu, eu disse a ele que precisava fazer o reparo rápido, ele simplesmente me atendeu de qualquer jeito, começando que ele estava sentado em cima da mesa, fazendo graça pra outra funcionária, ele faz um orçamento de 16.000 reais, um ABSURDO, sendo que era reparo rápido, e ele sabia disso, ele fez um orçamento super faturado, pra ganhar em cima, ele orçou meus 2 farol, e eles nem estão quebrados, disse que ia precisar usar massa, e nem massa vai usar, e no final ele disse " é muito importante você fazer o serviço com a gente" óbvio, superfaturamento no orçamento pra ganhar em cima, vou anexar foto do orçamento, e foto do meu farol, cada farol ele colocou por 3mil reais , e nem quebrado está, aí é importante mesmo né Dr SERGIO, e quando questionei sobre o reparo rápido, do qual tenho direito pra fazer o reparo no meu carro, do qual comprei dentro da automec, ele né deixou falando sozinho, e foi falar com a atendente que estava fazendo graça, eu preciso desse reparo, do qual pago por ele
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 14:10
Sr. Paulo Roberto, boa tarde!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e pela oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.
Após a avaliação do veículo, foram apresentadas ao cliente todas as informações e orientações necessárias sobre o atendimento.
Também foram esclarecidas as condições técnicas relacionadas à solicitação apresentada, sendo prestado todo o suporte necessário para o entendimento do caso.
Permanecemos à disposição para atendê-lo sempre que necessário e agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação.
Atenciosamente,
Grupo Automec.
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 14:18
Voltaria fazer negócio em compra de carro com garantia da mecanica, porque funilaria nunca mais
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
27/07/2026 às 13:56
Olá!
Agradecemos imensamente pela sua avaliação e pelas palavras de reconhecimento.
Seu feedback será compartilhado com toda a equipe, pois esse reconhecimento nos motiva a continuar oferecendo um atendimento de qualidade.
Conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Grupo Automec.