Péssimo atendimento
Respondida
Paulínia - SP
04/05/2026 às 13:43
ID: 247618643
Fizemos uma compra de um carro zero na Automec Sumaré, o mesmo veio com diversos problemas, solicitaram que levassemos o veículo para passar o scanner no carro
Por conta do trânsito tivemos um atraso de 28 minutos e se recusaram a fazer o atendimento, o gerente da oficina foi extremamente grosseiro com meu companheiro e levantou a voz.
É o terceiro carro que compro na concessionária, estamos com um bebê de pouco mais de um mês e ficarem nos fazendo ir e vir da concessionária é um absurdo.
Com toda certeza esse é o último veículo que iremos adquirir na loja, por conta da falta de consideração, profissionalismo e responsabilidade.
O vendedor fez um atendimento excelente, mas o restante deixou muito a desejar, principalmente o atual gerente da oficina.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/05/2026 às 13:38
Olá, Maria Siloni!
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer os pontos mencionados.
Informamos que todos os serviços solicitados pelo esposo da cliente, Sr. Dillan, foram devidamente realizados por nossa equipe. Foram executados os serviços de funilaria, vitrificação da pintura, além da correção dos apontamentos identificados no veículo. Também foi realizado o polimento da central multimídia, conforme apontado pelo cliente.
Adicionalmente, o veículo retornou à oficina para diagnóstico e verificação do apontamento informado pelo sistema OnStar, ocasião em que a irregularidade foi devidamente identificada e solucionada.
O veículo foi retirado pela cliente no final da tarde de ontem, e ficamos satisfeitos em saber que houve contentamento com o resultado final dos serviços prestados.
Seguimos à disposição sempre que necessário e reforçamos nosso compromisso com a qualidade no atendimento, transparência e satisfação de nossos clientes.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.
Telefone: (15) 2102-8066
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Serviço de Assistência ao Cliente
Grupo Automec.