Revisão e Troca de Peças em Carro Recém-Adquirido com Baixa Quilometragem - Automec Indaiatuba

Resolvido
Indaiatuba - SP
24/05/2026 às 08:38
ID: 249513399
Realizei uma compra na automec de indaiatuba, retiramos o carro no dia 18/03, um onix 2023!
Com 42 km e agora no dia 22/05, ja tive que fazer a revisão da garantia de 10 anos e la fizeram uma avaliação da revisão e foi constado que eu teria que realizar troca dos freios, pneus balanceamento e outras peças Totalizando uma revisão no valor de 632,00 + 1396,00+1400+25,00+80,00.
Sendo que acabei de pegar o carro na mesma unidade que fiz a revisão! Andei 8 km com o carro e vou ter esse prejuízo, o vendedor pediu pra realizar a troca apenas das pastilhas, e o mecânico trocou por outra peça mas em conta que estava na nota, se negando a me passar os dados da peça trocada, falei com o vendedor paulo e o responsável pela mecânica questionando o pq diversos itens para ser trocado se eles mesmo fizeram a revisão! E tenho apenas 8 km rodado pra fazer tudo isso de manutenção, eles alegaram que é por conta que o carro é sem novo.
E fui orientado pelo mecânico que o desgastes dos pneus, caso fosse parada me traria multa.
Trabalho com entradas e saídas de funcionários e eles por não realizarem essas trocas ao entregar o carro, não colocam apenas minha vida vida em risco e sim de terceiros também. Eles ficam jogando e dizendo que eu posso procurar Procon, meios cabiveis que não vai resolver, e que segurança e credibilidade a automec passam para seus clientes! Quero a revisão novamente e os pneus trocados em 2 meses praticamente e 8km usados eu ter que ter um gasto imenso desse !
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 12:35
Olá. Sra. Glaucia!
Informamos que o caso foi acompanhado junto à oficina responsável e as solicitações relatadas foram devidamente tratadas. Os reparos necessários estão em fase de finalização, com acompanhamento da equipe técnica e do gestor responsável, visando garantir a plena satisfação da cliente.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.
Telefone: (15) 2102-8066
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Serviço de Assistência ao Cliente
Grupo Automec.
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 20:50
Bom primeiro queria agradecer o atendimento do gerente Adriano e do vendedor paulo, que levei o problema para eles e eles logo me ajudaram a chegar até os responsáveis do setor da mecânica, vitor e paulo que realizaram um ótimo atendimento, que se prontificaram a solucionar os problemas que constaram em meu carro, eles mesmo seguiram para solucionar, super atenciosos, assim resolveram com praticidade e honestidade!
Quero agradecer imensamente ao serviço deles desde o começo que me deixaram segura e tranquila.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10