Grupo Automec

Reclamar dessa empresa

Itapetininga - SP

16/04/2026 às 18:15

ID: 246263889

Fiz a aquisição de um veículo seminovo na loja Automec Sorocaba e no momento de testes identifiquei alguns barulhos no carro, os quais seriam sanados com a revisão, segundo o vendedor. Pediram 10 dias para realizarem manutenção do veículo, bem como reforma do volante. Após os 10 dias solicitados fui retirar o veículo e ao sair da concessionária com o veículo notei barulhos que eu já havia notado nos testes iniciais. Retornei na mesma hora à concessionária a qual me conduziu à oficina terceirizada que realizou a manutenção; o mecânico confirmou a falha e não sabia o que fazer e nada foi realizado no momento. No dia seguinte entrei em contato novamente relatando problema e no dia seguinte solicitei o guincho para levar o veículo até a oficina mecânica terceirizada, conforme solicitado pela Automec. O envio do carro aconteceu no dia 01/04/2026 no período da manhã. Tive retorno do pós venda informando que teria que realizar troca de peças, que as mesmas já haviam sido adquiridas e que o prazo para entrega seria de no máximo 10 dias, informação confirmada também pela Gerente *****. No momento informei que eu não poderia ficar sem veículo e que eu iria realizar a locação de um e que iria solicitar reembolso da Automec. A Gerente Helen informou que não era procedimento da empresa ceder veículo e muito menos realizar reembolsos de despesas que não sejam de veículos que ficariam com eles há mais de 30 dias, divergindo do CDC. Após informar que eu iria realizar a locação e que iria cobrar judicialmente a empresa me cedeu um veículo, o qual tive que perder horas de serviços bem como arcar com despesas para ir retirar, passando por transtornos que gerados por terceiros. Hoje (16/04/2026) em contato com a empresa, após o prazo de entrega das peças, fui informada que estão com dificuldades de encontrar as peças e que, em outras palavras, "não poderia reclamar porque eles cederam um veículo reserva para mim". Cederam um veículo incompatível do adquirido. Solicito um breve deferimento para o caso em questão para que não seja necessário chegar em instancias judiciais.
Sem mais para o momento e à disposição para quaisquer informações.
Tinha uma bela imagem do Grupo Automec.. imagem que para mim não existe mais.