Automega Renault

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Florianópolis - SC

06/06/2025 às 13:03

ID: 217877319

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Carro muito bonito mas com muitos problemas.
Comprei o carro no dia 24/02/25 para usar como Uber com promessa de entrega no dia 28/02/25, me ligaram para buscar o carro quando cheguei na loja Renault o carro estava sujo e sem os acessórios, película, calha, banco de couro venda oferecida pela loja, não quis pegar e devolver ao mesmo tempo mas o que me falaram foi que não tinha devolução ou reembolso, e que assim que passasse o carnaval era para eu levar o carro que eles fariam tudo o que estava faltando.
Levei o carro na loja no dia 05/03/25 e o carro já apresentando problemas com o sensores, dispara até com o vento e às vezes não funciona as câmeras e sensores em manobras de estacionamento.
Prazo de entrega dia 10/03/25, novamente me ligaram falando que o carro estava pronto, quando cheguei para pegar o carro notei que a película estava cheio de bolhas, sem as estampas de porcentagem e da cor diferente que eu tinha pedido, pedi uma clara e colocarem uma escura, com as calhas das portas já descolando, as portas na parte interna com riscos profundos e o banco de couro com as costuras em partes já descosturando, e os sensores não tinham sido consertados porque falaram que não acharam o problema, novamente pedia a devolução e negaram. Películas foram retiradas e pediram para eu levar o carro quando as capas das portas chega-se para serem trocadas e já fariam todo o resto do serviço.
Indo para casa notei que as portas estavam com barulhos de batimentos e o banco traseiro com barulho de rinchados, chegando em casa entrei em contato com a loja para deixar registrado e fiz isso várias outras vezes com fotos e vídeos. Nesse mesmo dia abri um chamado na Renault com protocolo mas foi a mesmas coisas que não ter feito, porque não obtive resposta nenhuma. No dia 24/03/25 o pos venda entrou em contato para agendar um retorno para o dia 7/04/25 falei que não e queria o mais rápido possível porque o carro estava apresentando muitos problemas inclusive com barulho no pedal do freio e porta do porta-malas e que já até estava reportado então agendaram para o dia 03/04/25 sem previsão de entrega por ser muitas coisas para arrumar.
Resumindo, depois de ter pego o carro no dias 05/05/25 já levei o carro para o pós vendas umas 6 meses sempre sem previsão de entrega e fica para tentarem arrumar no mínimo 3 dias, algumas coisas foram arrumadas mas os sensores só agora que acharam o problema e não tem o software para arrumarem ou seja vou ter que voltar e estou usando o carro sem ter essa segurança, não arrumaram o barulho das portas porque falam que não tem concerto e o barulho do banco continua o mesmo a única coisa que colocam é mais e mais fita isolante que se desgasta e o barulho continua cada vez mais auto, já foi aberto 4 protocolos e o último ainda continua aberto por quase um mês. Como já fique sem poder trabalhar a quase um mês contando com todos os dias que tive que levar o carro no pos vendas e comprei o carro financiado e nem um carro reserva me forneceram, o próximo passo vai ser procurar os meus direitos na justiça.
Segue os protocolos
***** , 04/04/25
***** 12/04/25
***** , 10/05/25
***** , 12/05/25