Automega Renault

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

19/06/2026 às 08:53

ID: 251812585

Comprei um carro Zero e no primeiro dia que pegamos ja começou a dar problemas porta motorista estava desalinhada e não fecha sem forçar , tampa porta mala desalinhada e para choques desalinhados, vidro motorista ao fechar bate e volta e fica aberto, entramos em contato com a concessionaria, que pediu para levar o carro para eles verificar, fomos e eles confirmaram e marcamos para deixar o carro dia 14/04 , deixamos o carro e foi arrumado apenas o vidro,
Entrei em contato foi informado que iria agendar nova data para podermos deixar o carro, e para minha surpresa recebi áudio informado que nós teríamos que levar na oficina e que o carro iria ficar com Marcas de parafuso , fiz reclamação pois comprei um carro Zero e não carro usado.
depois do retorno e varias reclamações, eles receberam o carro e enviaram para oficina, porem não comprei carro usado para ficar com um carro com marcas, devido ter tantos problemas mesmo tendo comprado carro zero não parece ser zero solicitei que queria laudo técnico que o carro nunca foi batido, porem a informação é que não fazem.
Solicitei para a concessionária o protocolo da abertura de chamado para Renault da primeira vez que deixei o carro e não tinha.
E da segunda vez eu exigi o protocolo e me enviaram o seguinte protocolo *****
Ao perguntar se era da imobilização do veículo, não houve retorno.
Ao retirar o carro constatei que ainda não estava completamento alinhado e que tinha marcas de parafuso e solicitei que fosse colocado na observação da Nota de retirada do carro pois a concessionaria concordou porem disse que não tinha nada que possa fazer.
solicitei que quero troca do carro pois comprei um carro Zero e não usado para ter tantos problemas e ficar com marcas de reparo e foi simplesmente informado que isso não é possível.
O carro está com problema novamente no Stop Star e novamente vou ter que deixar o carro na concessionarei para arrumar e ficar sem carro pois eles não dão carro reserva só a partir do 8 dia é um absurdo comprar um carro zero e toda hora ficar sem carro.
O veículo apresentou vícios de qualidade desde a entrega, e já dei diversas oportunidades para a concessionária tentar corrigir os problemas sem sucesso, sendo assim quero a substituição do carro, pois comprei carro zero e não carro usado para ficar com marcas de reparo e toda hora ficar sem carro pois ele tem que ficar na oficina da concessionaria.
Pedido à Empresa
Comprei um carro Zero e no primeiro dia que pegamos ja começou a dar problemas porta motorista estava desalinhada e não fecha sem forçar , tampa porta mala desalinhada e para choques desalinhados, vidro motorista ao fechar bate e volta e fica aberto, entramos em contato com a concessionaria, que pediu para levar o carro para eles verificar, fomos e eles confirmaram e marcamos para deixar o carro dia 14/04 , deixamos o carro e foi arrumado apenas o vidro,