Automega Renault

Reclamar dessa empresa

São José - SC

29/05/2026 às 13:34

ID: 249869347

Prezados responsáveis da Renault do Brasil,

Venho por meio desta registrar uma reclamação formal referente ao meu Renault Kardian zero km, adquirido em setembro de 2025, que desde os primeiros meses de uso vem apresentando diversos defeitos incompatíveis com um veículo novo, especialmente barulhos nas portas, ruídos internos constantes e, o mais preocupante, barulhos na suspensão.

É extremamente frustrante investir em um veículo zero km acreditando na qualidade e confiabilidade da marca Renault e perceber que o automóvel apresenta problemas recorrentes que comprometem totalmente o conforto, a sensação de qualidade do veículo e principalmente a confiança do consumidor.

Os defeitos foram relatados repetidamente à concessionária autorizada durante as revisões de 10 mil, 20 mil, 30 mil e novamente aos 40 mil km, porém nunca houve solução definitiva. O veículo sempre retornou com os mesmos problemas, demonstrando possível falha técnica no diagnóstico ou ausência de interesse em resolver corretamente a situação.

Os barulhos internos nas portas e acabamento já são inaceitáveis em um carro zero km, porém o mais grave é o ruído constante vindo da suspensão, algo que causa preocupação quanto à segurança, qualidade estrutural e durabilidade do veículo.

Além dos defeitos mecânicos e estruturais, o atendimento prestado pela concessionária foi extremamente decepcionante. Em uma das visitas fui tratado com arrogância pelo responsável da oficina, que minimizou os problemas apresentados e demonstrou total desinteresse em registrar corretamente os defeitos relatados.

O consumidor não pode ser tratado dessa maneira após investir alto em um veículo novo. Não é normal um automóvel zero km apresentar sucessivos barulhos internos, falhas de acabamento e ruídos na suspensão sem que exista solução efetiva por parte da rede autorizada.

Diante de todo o histórico, solicito que a Renault do Brasil faça uma análise técnica séria e definitiva do veículo, adotando as providências necessárias para solucionar integralmente os defeitos apresentados.

Também solicito que a fabricante acompanhe a conduta da concessionária responsável pelo atendimento, pois situações como essa prejudicam diretamente a imagem da marca e colocam em dúvida a qualidade do pós-venda oferecido ao consumidor brasileiro.

Registro esta reclamação não apenas para buscar solução para meu caso, mas também para alertar outros consumidores sobre os transtornos que um cliente pode enfrentar mesmo adquirindo um veículo zero km da marca Renault.

Aguardo retorno urgente e uma solução definitiva compatível com a responsabilidade e credibilidade esperadas de uma montadora internacional.