Automega Renault

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Tijucas - SC

04/05/2026 às 11:33

ID: 247146175

Estou enfrentando um problema há meses com a Renault e preciso de uma solução urgente.

Em 24/09/2025, abri uma ordem de serviço n ***** para solicitação de uma etiqueta VIS (identificação do veículo), pois a original estava rasurada, impossibilitando a transferência do veículo. O serviço foi registrado como garantia, com previsão de execução em até 90 dias, conforme informado na própria OS.

Dados do veículo:

Modelo: Master Chassi Cabine (2013/2014)

Placa: *****/SC

Chassi: *****

Ocorre que já se passaram quase 6 meses desde a abertura da solicitação e, até o momento, não recebi a etiqueta. Já entrei em contato diversas vezes com a concessionária e demais canais, sem solução efetiva.

Essa situação está me causando prejuízo direto, pois não consigo vender nem transferir o veículo sem essa identificação regularizada.

Ressalto que o prazo informado inicialmente já foi amplamente ultrapassado, o que vai contra o que foi estabelecido e também o Código de Defesa do Consumidor.

Solicito um posicionamento claro e urgência na resolução do problema, com a entrega da etiqueta o quanto antes.

Caso contrário, terei que buscar outras medidas cabíveis.

Aguardo retorno.