Autominas Veiculos

Reclamar dessa empresa

Miracema - RJ

24/06/2026 às 13:51

ID: 252247787

No dia 10/04/******* comprei um jeep compass flex cinza T270 com garantia de 3 meses da concessionária, porém o veículo veio com o para-brisa de marca paralela não permitindo o funcionamento do sensor de chuva do veículo e cada vez que o mesmo, aparece um alerta referente a isto. Entrei em contato com a empresa e ainda nada foi resolvido.
No dia 22 de abril de *******, o veículo apresentou o PRIMEIRO PROBLEMA e graças ao vendedor, tudo foi resolvido. Porém no dia, 03 de junho de ******* o veículo apresentou um SEGUNDO PROBLEMA que foi identificado sendo a carcaça quente da turbina. A troca de peça foi realizada no dia 18 de junho devido à demora na entrega e a demanda da oficina mecânica que faria o conserto. A concessionária pagou o serviço, mas o valor da peça saiu do meu bolso e ainda não recebi o estorno.
Mesmo com a troca da peça, o defeito persistia. Agora o scaner identificou outra peça defeituosa, ou seja, era o TERCEIRO DEFEITO, era o autuador da turbina. Para agilizar os trâmites, comprei a peça e reportei a empresa o valor da mesma bem como o orçamento da instalação. No dia 22 de junho a peça foi trocada, mas ainda continua o mesmo problema. Reportei à concessionária através do atendente Masxuel todas notas referentes aos valores das peças trocadas e do valor do serviço bem como também informei mediante mensagem via whatsapp ao proprietário da empresa. Ele nem sequer me respondeu. O atendente disse que está aguardando a resposta do proprietário, mas hoje, dia 24 de junho não recebi qualquer mensagem do estorno do valor que gastei bem como da solução do problema do veículo.
RESSALTO QUE O VEÍCULO JÁ FOI REPARADO TRÊS VEZES E O PROBLEMA AINDA NÃO FOI RESOLVIDO.
Na próxima segunda-feira, dia 29 de junho de *******, retornarei à oficina para avaliar novamente o problema do veículo.
Aguardo contato da mesma para resolvermos as pendências visto que o veículo está dentro da garantia, mas por motivos escusos, o proprietário não quer arcar com as despesas. Estou demasiadamente cansado por todos esses percalços que estou passando, deixando de zelar pelo lazer pessoal, cumprir os compromissos do trabalho, arcar com despesas extras que não me pertence e, especialmente, não sentir segurança no veículo que estou conduzindo. Entretanto, informei à empresa via whatsapp, que qualquer eventual acidente que possa ocorrer comigo ou com outras pessoas que estiverem comigo no veículo, a responsabilidade é deles. Estou fazendo minha parte para sanar o problema generalizado do veículo, porém o aborrecimento e o valor extra que estou arcando com tudo isto, está comprometendo minha renda, meu trabalho e minha saúde mental. Já fui chamada atenção da diretora por isso. Esses danos já ultrapassaram e muito o lado material para o moral. Para um veículo recém adquirido e a um preço alto, é muito problema.
Enumerando melhor os problemas seguem:
1) Retirar o meu antigo veículo do meu nome;
2) Estornar-me o valor que paguei referente à compra das peças defeituosas e do serviço da troca das mesmas;
3) Pagar o para-brisa e o serviço, vide nota em anexo, para que o sensor de chuva funcione.

Obs: quanto ao problema da retirado do eu antigo veículo do meu nome, o atendente Masxuel está agilizando este item.

Aguardo contato o quanto antes,

Atenciosamente.

Bruno Poeys Reis