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São Carlos - SP

27/07/2026 às 18:44

ID: 254970385

Minha experiência com a Auto Mix Taubaté foi muito frustrante e, infelizmente, não recomendo a loja.

Compramos o carro acreditando em tudo o que foi prometido pelo vendedor. Como moramos longe, ele trouxe o veículo até nossa cidade e garantiu que estava tudo certo, que os pneus eram novos e que o IPVA e o licenciamento de 2026 estavam pagos, restando apenas a transferência e a placa.

Depois da compra, descobrimos que isso não era verdade. O licenciamento não estava quitado e tivemos que pagar essa despesa. Quando entramos em contato para questionar, disseram que havíamos entendido errado, mesmo existindo conversas que comprovam o que foi prometido.

Também nos decepcionamos com os pneus. Disseram que eram novos, mas o carro chegou com os pneus traseiros carecas e os dianteiros já no limite de desgaste. Informamos a situação e, mesmo com fotos, insistiram que os pneus estavam em boas condições.

Logo após a compra, começaram a surgir problemas mecânicos. O coxim do motor apresentou defeito, depois apareceu um problema na suspensão traseira. Nesses dois casos, a empresa enviou as peças e pagou a mão de obra, o que foi correto e reconhecemos.

O que mais nos decepcionou aconteceu quando o ar-condicionado deixou de funcionar, ainda dentro do período de garantia. Levamos o carro para avaliação e o orçamento para resolver o problema foi de apenas R$ 300,00. Informamos a loja, mas eles se recusaram a custear o reparo e disseram que a garantia só seria válida se levássemos o carro até Taubaté.

Isso significaria viajar cerca de 400 km, gastar com combustível e pedágios e ainda ficar sem o carro. Temos uma bebê pequena e dependemos do veículo para o trabalho e para a rotina da família. Eles tinham conhecimento dessa situação e, mesmo assim, não ofereceram nenhuma alternativa. No fim, tivemos que pagar o conserto do nosso próprio bolso.

É muito decepcionante confiar nas promessas feitas durante a venda e, depois da compra, enfrentar esse tipo de tratamento. A impressão que ficou é que o atendimento muda completamente quando o negócio já foi fechado.

Por tudo o que aconteceu, não recomendo a Auto Mix Taubaté. Antes de comprar um carro nessa loja, verifique tudo com muito cuidado e não confie apenas na palavra do vendedor.