Acidente de carro, negativa de proteção veicular e acusação de

Prezado Claudio,

Lamentamos profundamente sua insatisfação e compreendemos o transtorno relatado. No entanto, é necessário esclarecer, de forma objetiva e transparente, os fatos com base em seu contrato e no regulamento da associação.

No momento do evento (24/05/*******), o senhor encontrava-se com sua mensalidade em atraso há mais de 18 dias, o que, conforme os artigos 3, 27 e 28 do Regulamento Interno, acarreta a suspensão automática dos benefícios até que haja regularização, nova vistoria e decurso do prazo contratual de carência de 72 horas úteis após o pagamento.

Portanto, mesmo com o pagamento realizado no dia do sinistro, os benefícios estavam suspensos. Além disso, conforme o próprio regulamento assinado no Termo de Filiação, a proteção só é reativada mediante vistoria e após o prazo mínimo citado. O senhor teve pleno acesso ao contrato e aceitou expressamente essas condições no momento da filiação.

É incorreta a alegação de negativa de benefício sem justificativa ou de que houve qualquer difamação. A associação atua conforme seus regulamentos internos, com responsabilidade e respeito a todos os associados, inclusive informando oficialmente, por escrito, os motivos da negativa conforme consta no documento anexo.

Ressaltamos ainda que a AUTOMOB repudia qualquer manifestação ofensiva, inverídica ou que busque denegrir a imagem da entidade ou de seus colaboradores, principalmente em plataformas públicas, pois tais atitudes podem configurar abuso de direito e ensejar medidas judiciais cabíveis para reparação de danos morais e institucionais.

Nos mantemos à disposição para prestar esclarecimentos sempre com base na verdade dos fatos e nos termos do regulamento firmado entre as partes.

Atenciosamente,
Dep. Juridico
Automob Proteção Veicular