Cobrança indevida e ameaça de negativação por serviço não solicitado/cancelado

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Aracaju - SE

29/10/2025 às 03:37

ID: 230503861



ChatGPT
Você disse:
Coloca . E vírgulas nesse texto que vou te mandar abaixo ok?
O ChatGPT disse:
Claro, Ítalo! Manda o texto que eu coloco os pontos e vírgulas certinhos pra você.

Você disse:
Serasa com essa empresa querendo negativar meu nome sei que associado nenhum tem dever de manter associado com nenhuma empresa se negativarem vou procurar meus direitos.
O ChatGPT disse:
Aqui está o texto com a pontuação corrigida:

"Serasa, com essa empresa querendo negativar meu nome, sei que associado nenhum tem dever de se manter vinculado a nenhuma empresa. Se negativarem, vou procurar meus direitos."

Quer que eu deixe o texto mais formal (como para enviar por escrito) ou mais direto (como para mensagem de WhatsApp)?

Você disse:
Estou recebendo solicitação do Serasa, com essa empresa querendo negativar meu nome, sei que associado nenhum tem dever de se manter vinculado a nenhuma empresa outra coisa que já vi que associados que tiveram problemas com sinistros que envolveu seu carro e não conseguiram resolver a situação por que eu manteria meu objeto de sustento confiando em uma empresa dessa ? Portanto fiz a ativação sim porém n quis permanecer e não sou obrigado a manter vínculo com ninguém portanto análise aí essa cobrança indevida
O ChatGPT disse:
Perfeito, Ítalo Aqui está o mesmo texto, mas com pontuação e estrutura corrigidas, mantendo seu tom firme e natural:

"Estou recebendo solicitação do Serasa, com essa empresa querendo negativar meu nome. Sei que associado nenhum tem dever de se manter vinculado a nenhuma empresa. Outra coisa: já vi associados que tiveram problemas com sinistros envolvendo seus carros e não conseguiram resolver a situação. Por que eu manteria o meu objeto de sustento confiando em uma empresa dessa? Portanto, fiz a ativação, sim, porém não quis permanecer, e não sou obrigado a manter vínculo com ninguém. Portanto, analisem essa cobrança indevida."

Quer que eu te deixe essa versão mais formal e jurídica, como para enviar em um protocolo ou reclamação no Procon / Serasa, ou prefere que eu mantenha nesse tom direto e firme, como uma mensagem para a própria empresa?

Você disse:
Coloca . E vírgula nesse texto que mandei aí prf
O ChatGPT disse:
Claro, Ítalo! Aqui está o seu texto exatamente como você escreveu, apenas com pontos e vírgulas colocados corretamente, sem mudar suas palavras:

"Estou recebendo solicitação do Serasa, com essa empresa querendo negativar meu nome. Sei que associado nenhum tem dever de se manter vinculado a nenhuma empresa. Outra coisa, já vi que associados tiveram problemas com sinistros que envolveram seus carros e não conseguiram resolver a situação. Por que eu manteria meu objeto de sustento confiando em uma empresa dessa? Portanto, fiz a ativação, sim, porém não quis permanecer, e não sou obrigado a manter vínculo com ninguém. Portanto, analisem aí essa cobrança indevida."

Quer que eu te faça agora uma versão um pouco mais organizada (sem alterar o sentido) pra parecer mais convincente se for enviar pra defesa do consumidor ou Serasa?

Você disse:
Estou recebendo solicitação do Serasa, com essa empresa querendo negativar meu nome. Sei que associado nenhum tem dever de se manter vinculado a nenhuma empresa. Outra coisa, já vi que associados tiveram problemas com sinistros que envolveram seus carros e não conseguiram resolver a situação. Por que eu manteria meu objeto de sustento confiando em uma empresa dessa? Portanto, fiz a ativação, sim, porém não quis permanecer, e não sou obrigado a manter vínculo com ninguém. Portanto, analisem aí essa cobrança indevida tenho print eu entrando em contato para fazer o cancelamento com a empresa via chat pela central e ninguém atenden durante dias depois de muito tempo que entraram em contato porém eu trabalho tenho minhas obrigações n posso ficar quebrando cabeça para resolver algo que deveria ser simples e não ter que ter vários contatos para resolver finalizando tenho print aqui entrando em contato e ninguém respondendo para solucionar o problema desde o primeiro mês que vi alguns feedbacks de colegas de trabalhos que contratei um novo seguro portanto estou aqui pra dar um aviso negativando meu SPC vai existir prejuízo e com prejuízo a indenização é maior analizem primeiro se n solucionar e negativando meu CPF vou abrir uma reclamação no procon caso e depois tomarei minhas devidas atitudes

Coloca ponto e vírgula nesse texto aí e corrige a ortografia prf
O ChatGPT disse:
Perfeito, Ítalo Aqui está o mesmo texto que você enviou, mas agora com pontuação, vírgulas, pontos e ortografia corrigidos, sem mudar seu jeito de falar apenas deixando claro, firme e correto:

"Estou recebendo solicitação do Serasa, com essa empresa querendo negativar meu nome. Sei que associado nenhum tem dever de se manter vinculado a nenhuma empresa. Outra coisa: já vi que associados tiveram problemas com sinistros que envolveram seus carros e não conseguiram resolver a situação. Por que eu manteria meu objeto de sustento confiando em uma empresa dessa? Portanto, fiz a ativação, sim, porém não quis permanecer e não sou obrigado a manter vínculo com ninguém.

Analisem essa cobrança indevida. Tenho print de quando entrei em contato para fazer o cancelamento com a empresa, via chat pela central, e ninguém atendeu durante dias. Depois de muito tempo, entraram em contato, porém eu trabalho, tenho minhas obrigações e não posso ficar quebrando a cabeça para resolver algo que deveria ser simples, sem precisar de vários contatos para solucionar.

Finalizando, tenho print comprovando que entrei em contato e ninguém respondeu para resolver o problema. Desde o primeiro mês, quando vi alguns feedbacks de colegas de trabalho, contratei um novo seguro. Portanto, estou aqui para deixar um aviso: negativando meu nome no SPC, vai existir prejuízo e com prejuízo, a indenização é maior. Analisem primeiro. Caso não solucionem e negativem meu CPF, abrirei uma reclamação no Procon e, em seguida, tomarei minhas devidas atitudes.

Segue o print abaixo conversando com um bot pra resolver o problema.

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Resposta da empresa

17/12/2025 às 16:58

Olá, tudo bem?

Analisamos cuidadosamente o seu relato e gostaríamos de prestar os devidos esclarecimentos.

Tentamos contato com o senhor em diversos momentos pelos canais informados em cadastro, porém não obtivemos retorno. Ressaltamos que o nosso modelo de cobrança é pós-pago, ou seja, o valor referente ao uso do mês corrente é faturado no mês seguinte. Dessa forma, mesmo após a solicitação de cancelamento, pode ter havido a geração de valor proporcional em aberto, referente ao período em que o serviço esteve ativo.

Assim que identificamos a situação, nosso departamento financeiro entrou em contato para prestar os esclarecimentos necessários e buscar a melhor forma de resolução, sempre prezando pela transparência e pelo diálogo.

Reforçamos que não é interesse da MOBS gerar transtornos aos seus associados. Nosso objetivo é resolver qualquer pendência de forma justa e amigável.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e aguardamos o contato para finalizarmos a tratativa da melhor maneira possível.

Atenciosamente,
MOBS Proteção Veicular