Seguro que não cobre sinistro e propaganda enganosa
Respondida
Ribeirão Preto - SP
09/06/2025 às 16:15
ID: 219220891
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPior seguro que existe,um [Editado pelo Reclame Aqui] dessa empresa foi na minha casa oferecer seguro para o meu esposo contando mil e uma maravilha,agora que a gente precisa eles simplesmente falou que essa [Editado pelo Reclame Aqui] não cobre nada, já estamos com ação na justiça no procon e tudo que a gente tem direito,bando de mal caráter ,sem um pingo de respeito com o cliente.
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Resposta da empresa
10/06/2025 às 18:13
Olá Sra. Jessica Amorim Vilela
A AUTOMOB é uma associação de proteção veicular que atua por meio do modelo mutualista, baseado no rateio solidário entre associados. É importante esclarecer que a senhora não é associada da entidade, portanto não pode falar em nome do titular nem representar questões contratuais.
O associado em questão estava com a cota em atraso há mais de 18 dias no momento do evento, o que, conforme o regulamento interno, suspende os benefícios automaticamente. Mesmo que o pagamento tenha sido feito no dia, há exigência de vistoria e carência de 72 horas úteis após a regularização, conforme previsto no contrato.
Todas as informações foram formalmente passadas ao associado. A associação agiu dentro das regras do nosso regulamento, aceito no ato da adesão.
Por fim, lamentamos as ofensas e publicações com informações [Editado pelo Reclame Aqui] feitas nas redes sociais. Estamos tomando as medidas necessárias para preservar a imagem da AUTOMOB e de seus colaboradores.
Seguimos à disposição para esclarecimentos diretamente com o associado.
Atenciosamente,
Dep. Juridico
Automob Proteção Veicular