AutoMobile Centro Automotivo

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São Paulo - SP

09/08/2021 às 15:15

ID: 127846609

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Na data de hoje 9 de Agosto de ******* no período da manhã para ser mais preciso as 10:00hs, retornei para segunda revisão de reparos realizado pelo Centro Automotivo que fica localizado no estacionamento do Carrefour de Diadema, onde fui atendido pelo funcionário que se denomina o gente local, ao fazer uma observação quanto ao reparo que teve que ser refeito na 1 revisão anterior que seria troca da caixa de direção do veículo, onde o funcionário que realizou a substituição havia deixado uma falha na colocação das coifas onde teve que serem substitidas por terem rasgado, e também deixar os para parafusos da suspensão parte superior dos amortecedores dos dois lados dianteiro.
Mencionei sobre o material utilizado para fixação da coifa que era um lado com uma a braçadeira metálica e outra lado com uma abraçadeira de plástico com a coifa toda dobrada nas pontas por conta de folga da mesma, o mesmo me respondeu que não havia problema algum que tudo se trata de abraçadeiras e que não iria trocar pois o serviço estava correto, e que se trocasse iria me cobra o valor de R$3,00 sendo retorno por reincidente de um serviço de R$1.*******,00, e se tivesse a peça em estoque caso contrário iria apenas cortar o excesso deixado pelo funcionário que trocou as peças deixando uma sobra absurda de matéria pois a fita média quase uns 50cm, quando o mesmo se sentindo contrariado ao dizer que não concordava com a colocação da que peça plástica começou debater comigo quanto a estar certo e eu errado pediu, disse que tudo é abraçadeira que o funcionário cortasse a fita plástica para colocar uma abraçadeira metálica depois de muita luta, foi que que se confirmou o que havia dito sobre os materiais incorretos pois a coifa estava toda dobrada para poder ser fechada com a abraçadeira plástica ppr não ser a correta para o modelo do veículo e a dita caixa de direção. Fiquei 3 horas no local, onde a peça que foi pedida por três vezes veio incorreta novamente e tinha que mandar trocar novamente.
Muito irritado e irônico o gerente cantarolava e assobiava enquanto eu tinha que esperar. Me sentir muito mal com tudo isto onde disse que não era o valor da peça que eu se fosse preciso mais não naquela situação onde era um erro visível do lugar mais sim pelo descaso e falta de respeito por parte do estabelecimento e seu funcionário
Não estou confiante no serviço realizado, pois tive que reatornar para revisão duas vezes e nas duas vezes tinha problemas. E conforme orientação do responsável segue a garantia do primeiro atendimento que se houver algo pra voltar. Mais só espero que esse algo não aconteça com minha família dentro do veículo que como as outras vezes consiga observar a falha antes que possa acontecer algo grave, como foi com a falha dos amortecedores soltos
Muito desapontado com o local, já havia feitos uns reparos no veículo lá, mais agora nunca mais.
Que pena que temos que passar por este tipo de situação.
Uma pena, que haja pessoas assim lidando diretamente com clientes.
Não queria nada além de ser atendido e sair dali com o serviço execultado conforme acertado no valor pago.
Fiquei das 10:00 até a 13:10hs para poder trocar uma coifa e uma abraçadeira.
Trabalho em análise de processos automotivo justo no setor de qualidade onde prezamos manter a qualidade e segurança do veículo para clientes e o respeito devido a cada um.
Muito desapontado com a instituição.