pagamento indevido
Em réplica
Quiterianópolis - CE
12/09/2015 às 15:00
ID: 14580999
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei um produto de ******* ,,,devido o produto da quebrado e o outro na esta tendo na loja ,,mandaram um email ,,, perguntando se queria escolher outro ou se gostaria do cancelamento do pedido , então pedir o cancelamento do mesmo,,, pra minha surpresa ao olhar minha fatura já está com 2 parcelas que pago do pedido que era pra está cancelado ,,,,mandei uma mensagem no site mais não tive resposta ,,,gostaria do resarcimento e do cancelamento imediato da compra .
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Resposta da empresa
16/09/2015 às 11:31
Bom dia Ozeias,
Recebemos hoje a confirmação da Cielo.
Eles iram cancelar este pagamento hoje, mas não souberam informar o porque deste pagamento não ter sido cancelado da outra vez.
Peço desculpas pelo ocorrido.
Att
Diogo Barreto.
Réplica da empresa
17/09/2015 às 09:42
Bom dia,
Informamos que o pagamento foi cancelado no dia 10/07/*******.
Verifique em sua fatura se o valor da parcela estornada está incluída, pois é bem comum os estornos vir na fatura com o sinal negativo.
Caso não esteja, verifique seu e-mail, pois enviamos as instruções do que fazer. Pois o seu emissor de cartão de crédito deverá lhe ressarce o valor pago, visto que o mesmo não está mais sendo repassado para a Cielo nem para a Automobilli.
Peço novamente que verifique seu e-mail.
Estamos a disposição.
Att
Diogo Barreto
Réplica do consumidor
24/09/2015 às 22:53
gostaria de saber quem vai ser o responsável pelo ressarcimento, sendo que , 2 parcelas já foram pagas
Réplica da empresa
25/09/2015 às 12:38
Ozeias, como informado verifique seu e-mail, as instruções estão lá.
Réplica do consumidor
05/11/2015 às 13:21
bom é o seguinte ,, fui no banco falei com o gerente mostrei tudo pra ele ,,e ele disse que o responsável pelo estorno é a loja que foi comprado o produto ,,ele disse que o banco não pega o dinheiro ele apenas repassa o dinheiro ,,,e foi cobrado as 4 parcelas ,, e ele olhou pra vê se tinha estorno programado para o próximo mês,, mais não tinha ,, então o dinheiro foi repassado pela compra ,,,no caso se não resolverem vou ter que tomar medidas cabíveis...